Nghề thiết kế thời trang khó khăn thì nhiều thuận lợi thì ít, nhưng vì sao vẫn hot?

Thời trang là hơi thở, là cá tính và cũng là niềm đam mê của rất nhiều bạn trẻ, họ lựa chọn thời trang để xây dựng những vũ trụ riêng cho bản thân, khẳng định giá trị và chất xám của mình. Tuy nhiên để theo đuổi nghề thiết kế thời trang là một câu chuyện dài không hề dễ dàng như vẻ hào nhoáng mà nó mang lại.

Không thể phủ nhận rằng, lĩnh vực thời trang của nước ta trong những năm gần đây đã có những bước tiến ngoạn mục, khi không ngừng học hỏi và cập nhật những xu hướng thời trang đẳng cấp của thế giới. Với những chiến thắng vẻ vang của các nhà thiết kế Việt Nam tại thị trường quốc tế, đã minh chứng được khả năng sáng tạo tuyệt không hề thua kém bất kỳ ai. Điều chúng ta thiếu ở đây chính là một môi trường lý tưởng để đưa ngành thời trang và nghề thiết kế thời trang lên một tầm cao mới, hiện đại hơn, vượt bậc hơn và đẳng cấp hơn.

Riêng đối với những bạn trẻ, những người được xem là thế hệ tiên phong luôn dẫn đầu trào lưu ăn mặc với những phong cách thời trang độc đáo, luôn có một lực lượng hùng hậu theo đuổi con đường trở thành nhà thiết kế thời trang chuyên nghiệp.

Có gu ăn mặc, có năng khiếu, và khả năng thẩm mĩ tốt, mới chỉ là yếu tố cần thiết nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ điều kiện đi xa hơn với nghề thiết kế thời trang. Trong bài viết này đây, chúng tôi sẽ phân tích cho bạn một số khó khăn và thuận lợi nhất định đối với ngành nghề này.

Những vấn đề khó khăn bạn phải đối mặt:

Đầu tiên, đó chính là sự hạn chế của lĩnh vực thời trang trong nước, mặc dù mỗi ngày thời trang của Việt Nam vẫn có những bước phát triển nhất định nhưng để cạnh tranh được với ngành thời trang của thế giới, chẳng khác nào một kẻ tí hon thách đấu với một gã khổng lồ. Chúng ta có sự nhạy bén, khả năng quan sát tốt nhưng bù lại thiếu đi môi trường thực hiện, không có nhiều sự hậu thuẫn kinh tế và quy trình sản xuất và đào tạo chưa thật sự chuyên nghiệp…Tất cả những điều đó tạo nên những rào cản nhất định làm thời trang không thật sự bùng nổ.

Tiếp theo, “Sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt”, đa phần chúng ta chỉ nhìn thấy được vẻ hào nhoáng từ hai chữ “Thời trang” mang lại. Tuy nhiên, đối với các nhà thiết kế thời trang, mỗi ngày đều là sự đấu tranh trong tư tưởng, làm thế nào để sáng tạo ra những thiết kế được đón nhận từ công chúng. Sự giàu có về kinh tế, hay kiến thức thiết kế vững vàng chỉ giúp bạn trở thành một nhà thiết kế thời trang dễ dàng hơn. Nhưng còn những thiết kế của bạn có được đón nhận hay không lại là một vấn đề khác, nên nhớ đối với một nhà thiết kế luôn có sự kết hài hòa giữa trải nghiệm + kiến thức + sự sáng tạo độc đáo bạn nhé!

Cuối cùng, khó khăn lớn nhất mà các nhà thiết kế thời trang gặp phải đó chính là niềm đam mê và sự kiên trì thật sự. Để nhận được tràn pháo tay đón nhận nồng hậu từ khán giả dưới sàn diễn cho những tác phẩm sáng tạo của mình, nhà thiết kế phải bỏ ra hàng trăm đến hàng nghìn giờ đồng hồ từ năm này sang năm khác để có thể hoàn thiện những chi tiết nhỏ nhất trên các mẫu thiết kế. Để gặt hái thành công, bất kể chúng ta ai cũng sẽ phải trải qua những giai đoạn khó khăn, làm những công việc cực khổ nhất. Và tất nhiên, đối với nghề thiết kế thời trang cũng không ngoại lệ.

Những thuận lợi mang đến:

Thị trường ngày càng mở rộng và đa dạng

Khác xa với khoảng thời gian trước kia, khi những mẫu thiết kế luôn bị gò bó bởi tính chuyên dụng và thời trang trình diễn, nhiều nhà thiết kế thường lựa chọn những phong cách an toàn để phù hợp với thị hiếu công chúng. Nhưng giờ đây, khi những cảm nhận về xu hướng thời trang ngày càng được hiện đại và mở rộng hóa, nhà thiết kế hoàn toàn có thể tự do sáng tạo những mẫu thiết kế độc đáo mà vẫn nhận được hiệu ứng tích cực từ cộng đồng.

Công việc không bó buộc thời gian và deadline căng thẳng

Đó được xem là thế mạnh của ngành nghề này, tuy nhiên không gò bò không áp lực mỗi tháng nhưng bù lại tính trách nhiệm và ý thức về tính chất công việc lại rất lớn. Với một nhà thiết kế thời trang, không điều gì tệ hơn là việc không thể sáng tạo ra những sản phẩm nào trong thời gian dài.

Hệ thống đào tạo chuyên nghiệp, môi trường phát triển được quốc tế hóa

Bạn có thể dễ dàng đăng ký học thiết kế thời trang tại các học viện, trường đại học tại Việt Nam mà không cần sang tận nước ngoài, bởi vì hầu hết các trường giảng dạy chuyên ngành này sẽ tạo điều kiện tối đa cho sinh viên Việt Nam được các giảng viên nước ngoài giảng dạy, thực tập tại nước ngoài để học hỏi những kiến thức thực tế.

Nói tóm lại, ở thời điểm hiện tại “Thiên thời – địa lợi – nhân hòa” đều đang hội tụ và không ngừng được chú ý đầu tư với mục đích đào tạo ra những nhà thiết kế trẻ tài năng cho Việt Nam trong tương lai. Hơn hết, vun đắp cho ước mơ biến nghề thiết kế thời trang và ngành thiết kế thời trang trở thành ngành mũi nhọn đóng góp vào cơ cấu phát triển chung cho kinh tế và xã hội nước ta trong thời gian sắp tới. 

Ngành nào dễ xin việc trong 5 năm tới với mức lương lý tưởng đến không ngờ?

Mỗi năm tình hình tuyển dụng lao động sẽ có những thay đổi nhất định, phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện kinh tế thế giới và trong nước. Chúng ta không thể biết trước trong tương lai sẽ có những biến động nào xảy đến tác động công việc, cho nên người lao động nên thường xuyên cập nhật thông tin để dự đoán trước xu hướng những ngành nào dễ xin việc trong 5 năm tới, để không bị bỏ lại phía sau trong thời đại hiện nay.

Sau đại dịch Covid 19 trong thời gian qua, chắc hẳn chúng ta đã phải chứng kiến rất nhiều sự thay đổi trong cơ cấu việc làm tại các thành phố lớn tại Việt Nam và nước ngoài. Theo đó, những ngành nghề được nổi bật thu hút nhiều lao động ứng tuyển như du lịch, quản trị nhà hàng khách sạn,… đều phải cắt giảm nhân sự đáng kế. Đây chính là lời cảnh tỉnh cho người lao động về việc chủ động cập nhật thông tin để có thể chuẩn bị cho bản thân những kế hoạch dự phòng an toàn nhất. Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng tham khảo “Ngành nào dễ xin việc trong 5 năm tới

Nhóm ngành công nghệ thông tin

Thật không quá khó để chúng ta có thể dự đoán được “Công nghệ thông tin” sẽ đứng top đầu trong danh sách những ngành nghề dễ xin được việc làm trong 5 năm tới. Bởi vì, tại thời điểm hiện tại, có lẽ chúng ta đã thấy được vai trò quan trọng của công nghệ đóng góp vào đời sống và sự phát triển kinh tế lớn đến mức nào. Cũng có thể nói, công nghệ thông tin đã trở thành một cầu nối quan trọng trong việc truyền tải thông tin, gắn kết liên hệ bạn bè và thực hiện những nghiên cứu khoa học quan trọng.

Trong tương lai, chắc chắn đây sẽ là một trong những lĩnh vực có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cao nhất, đối với một số nhóm ngành như: Công nghệ phần mềm, lập trình web, kỹ sư phần mềm, kỹ thuật máy tính, công nghệ thông tin và truyền thông, mạng máy tính, IT… Mặc dù, nhu cầu tuyển dụng nhân sự càng nhiều nhưng tỷ lệ xin được việc lại không cao, vì đây là công việc với tính chất phức tạp, áp lực vô cùng lớn, nhà tuyển dụng sẽ luôn khắt khe xem xét về năng lực và kỹ năng thực tế của ứng viên, điều đó bạn không thể ứng tuyển thành công nếu không có khả năng thật sự.

 Nhóm ngành liên quan đến Y Dược, Y tế:

Nhu cầu được chăm sóc và hỗ trợ điều trị bệnh ngày một tăng cao do những thay đổi về điều kiện thời tiết biến đổi và môi trường sống ô nhiễm, chính vì thế lĩnh vực y tế luôn cần lực lượng nhân sự lớn mỗi năm. Mặc dù dễ xin việc nhưng để được nhận vào làm việc tại các cơ sở y tế lớn bạn phải trải qua thời gian đào tạo nhất định, và phải chịu được áp lực công việc liên tục với những trường hợp cấp cứu khẩn cấp.

Ngoài lựa chọn làm việc tại các trung tâm y tế, bệnh viện lớn, các bạn cũng có thể ứng tuyển vào các công ty dược, cửa hàng thuốc… để làm việc. Tuy quy mô không lớn như các bệnh viện trung tâm nhưng mức lương cũng rất phù hợp và ổn định lâu dài. Điều quan trọng, khi đã xác định làm việc trong lĩnh vực y dược, bạn luôn giữ tinh thần làm việc trách nhiệm để cống hiến hết mình vì mục tiêu chăm sóc cộng đồng.

Nhóm ngành Marketing Online

Sự thật trong thời điểm hiện tại và những năm tiếp theo, hầu như các công ty từ lớn đến nhỏ đều cần đến dịch vụ marketing online để hỗ trợ cho việc phát triển thương hiệu và cạnh tranh sản phẩm so với các đối thủ. Với nhu cầu phát triển ngày càng bùng nổ mạnh mẽ của hệ thống thông tin điện tử và mạng xã hội ở Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi, mở đường cho các nhóm ngành liên quan đến lĩnh vực marketing online phát triển hơn bao giờ hết.

Một số ngành nghề tiêu biểu dự đoán sẽ cần lực lượng nhân sự lớn trong 5 năm tới, có thể kể đến những cái tên quen thuộc trên các website tuyển dụng hiện nay như: nhân viên marketing online, content marketing, nhân viên chạy quảng cáo Facebook, Google, thiết kế web, nhân viên SEOer, designer…Nhu cầu càng lớn, tính cạnh tranh và đào thải càng cao, buộc bạn phải luôn nhạy bén và học hỏi để cải thiện kỹ năng mỗi ngày để nhận được mức lương lý tưởng nhất.

Nhóm ngành ngoại ngữ

Do nhu cầu mở rộng hợp tác văn hóa – chính trị – xã hội và kinh tế giữa nước ta với thế giới ngày càng tăng cao. Ngoại ngữ trở thành phương tiện tất yếu để trao đổi thông tin và gắn kết quan hệ, đây là điều kiện tốt để bạn có thể tìm kiếm việc làm trong tương lai. Bạn có thể lựa chọn không chỉ duy nhất một thứ tiếng là tiếng Anh, mà có thể theo đuổi các ngôn ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Pháp,….

Nhóm ngành liên quan đến kinh tế

Làm gì cũng không lợi bằng việc kinh doanh, đó chính là câu nói của rất nhiều người, nó chứng minh rằng kinh tế vẫn là lĩnh vực quan trọng và tiềm năng nhất cần đầu tư và phát triển. Do đó, vấn đề tìm kiếm những nhân sự làm quản trị kinh doanh, bán hàng, kế toán… đều rất cần thiết. Mặc dù sức hot của lĩnh vực này chưa hề thuyên giảm, nhưng câu chuyện về sự cạnh tranh khốc liệt thương trường vẫn là vấn đề không hồi kết. Bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để không bị bỏ lại trong công việc.

Hy vọng, với những vấn đề chúng tôi chia sẻ trong bài viết này, đã giúp bạn cập nhật thêm những kiến thức bổ ích về xu hướng nghề nghiệp và xác định được cụ thể những nhóm ngành nào dễ xin việc trong 5 năm tới một cách cụ thể nhất. Chúc bạn thành công!

Học nghề gì cho nữ việc nhẹ lương cao hiện nay?

Là phụ nữ hiện đại không điều gì tuyệt vời hơn là được độc lập về tài chính và tìm được công việc mà bản thân yêu thích với một mức lương ổn định. Không nhất thiết phải học đại học mới tìm được công việc phù hợp với bản thân. Bạn có thể học nghề ngắn hạn để thực hiện ước mơ tự do tài chính, cùng tìm hiểu xem học nghề gì cho nữ hot nhất hiện nay nhé!

So với cánh mày râu, phụ nữ bao giờ cũng yếu thế hơn khi tìm kiếm việc làm vì những điều kiện hạn chế về mặt sức khỏe, hôn nhân và sinh con. Tuy nhiên, xét về độ tỉ mỉ, sự thông minh, kiên trì và khéo léo không ai có thể sánh được với phụ nữ. Thế nên, đừng vội kém tự tin vì bản thân, bạn vẫn có những thế mạnh riêng mà người khác phải ngưỡng mộ, hơn hết cũng đừng tự ti về mặt bằng cấp khi tìm việc làm. Dù học nghề hay học đại học hẳn hoi, khi va chạm vào thực tế cuộc sống kỹ năng và kinh nghiệm mới là điều giúp bạn thành công. Vậy học nghề gì cho nữ tìm được việc làm ổn định đây?

Thợ trang điểm

Xu hướng làm đẹp đang ngày càng chiếm thế thượng phong trong danh sách những nghề hot dành cho phái nữ. Tất cả phái đẹp đều rất quan trọng vẻ bề ngoài của mình khi tham dự các sự kiện lớn hoặc xuất hiện chốn đông người. Chính vì vậy, thiếu đi đôi bàn tay phù phép trang điểm của những người thợ là điều khiến họ không thể tự tin xuất hiện chốn đông người.

Có thể nói, nhu cầu trang điểm chuyên nghiệp đang phát triển rất mạnh mẽ, bạn có thể đăng ký theo học một khóa trang điểm chuyên sâu tại các thẩm mỹ viện hay trung tâm đào tạo nghề uy tín hiện nay. Cơ hội làm việc cũng rất đa dạng, bạn có thể chọn làm việc tại các studio áo cưới, các thẩm mỹ viện, spa làm đẹp, hay các trung tâm chuyên nhận trang điểm cho các sự kiện trình diễn lớn, và cũng có thể trở thành nhân viên trang điểm riêng của những người nổi tiếng nữa đấy.

Thợ phun xăm chuyên nghiệp

Ngành nghề này cũng tương tự như thợ trang điểm, chỉ khác về tính chất công việc mà thôi. Thợ phun xăm thẩm mỹ sẽ chịu trách nhiệm làm đẹp cho khách hàng trực tiếp trên cơ thể bằng sự hỗ trợ của thuốc, kỹ thuật máy móc và tác động đến vẻ đẹp lâu dài của khách hàng chứ không mang tính tạm thời như thợ trang điểm.

Và dĩ nhiên để trở thành thợ phun xăm chuyên nghiệp bạn phải đăng ký khóa học chuyên nghiệp và thực tập trong khoảng thời gian nhất định để lấy kinh nghiệm. Công việc này bạn có thể làm tại các thẩm mỹ viện chăm sóc da, trung tâm thẩm mỹ hay các spa cao cấp tại các thành phố lớn với mức lương lý tưởng, môi trường năng động thân thiện.

Nhân viên chăm sóc da, massage

Đặc thù những nghề cho phái đẹp đều liên quan đến thẩm mỹ và nhan sắc, và nghề trở thành nhân viên chăm sóc da, massage cũng nằm trong số đó. Trước khi trở thành nhân viên chăm sóc da chính thức bạn cũng phải trải qua thời gian học tập và rèn luyện tay nghề trước khi tìm việc. 

Thông thường, nhân viên chăm sóc da hay massage sẽ làm việc tại các trung tâm thẩm mỹ và spa lớn nhỏ. Đặc thù công việc này đòi hỏi sự tinh tế và khéo léo nhất định trong thao tác hay giao tiếp với khách hàng. Vì đơn giản trong quá trình chăm sóc da, khách hàng có tin tưởng và lắng nghe nhiều hay không phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng chăm sóc thuyết phục khách hàng của bạn.

Thợ làm tóc và làm móng

Nhu cầu làm tóc và chăm sóc móng luôn là điều mà tất cả phái đẹp phải thường xuyên thực hiện, đây là công việc phổ biến mà nhiều bạn nữ thường lựa chọn để tìm thêm thu nhập cho bản thân thời gian ngắn. Bạn cũng có thể làm việc tại các salon tóc, cửa tiệm làm móng … Hoặc bạn cũng có thể trực tiếp mở tiệm riêng để kinh doanh. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn rằng, trong giai đoạn đầu bạn nên làm việc tại các salon để lấy thêm kinh nghiệm và tích lũy số vốn nhất định trước khi mở cho mình cửa hiệu riêng.

Ngoài những ngành nghề trên bạn có thể học thêm một số nghề tay trái như bán hàng online, nhân viên tư vấn mỹ phẩm….để kiếm thêm nguồn thu nhập vào những lúc rảnh rỗi. Hy vọng với những chia sẻ nho nhỏ của chúng tôi trong bài viết này, đã trả lời cho bạn biết được nên “Học nghề gì cho nữ” để lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với bản thân với mức thu nhập ổn định lâu dài nhất nhé!

Lãnh đạo là gì? Những kỹ năng cần có ở nhà lãnh đạo

Lãnh đạo có lẽ là một thuật ngữ rất quen thuộc mà chắc chắn ai cũng đã từng nghe qua. Bất kỳ lĩnh vực nào cũng phải có một nhà lãnh đạo, từ chính trị cho đến kinh doanh, sản xuất. Vậy lãnh đạo là gì? Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi bạn cần có những tố chất, kỹ năng gì?

Lãnh đạo là gì?

Lãnh đạo là một quá trình có tính ảnh hưởng xã hội hay tổ chức, từ đó có thể tối đa hóa năng lực, kiến thức của cả một tập thể nhân viên cấp dưới để đạt được kế hoạch và mục tiêu chung.

Nhà lãnh đạo là người đứng đầu của một tổ chức, một tập thể và có vai trò dẫn dắt, điều phối các hoạt động của nhân viên cấp dưới. Tùy vào những môi trường khác nhau mà người lãnh đạo sẽ tìm được phương hướng lãnh đạo phù hợp và đạt được hiệu quả cho mỗi doanh nghiệp, tổ chức.

Những kỹ năng cần có để trở thành nhà lãnh đạo giỏi

Kỹ năng lãnh đạo

Đã là một nhà lãnh đạo thì đây là kỹ năng mà bạn không thể thiếu. Kỹ năng lãnh đạo đòi hỏi bạn phải biết cách sắp xếp, tổ chức công việc cho nhân viên cấp dưới để họ hoàn thành mục tiêu chung mà doanh nghiệp đã đề ra. Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo phải biết cách động viên, khuyến khích và tạo mọi điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy thế mạnh của mình.

Kỹ năng lập kế hoạch

Nhà lãnh đạo là người trực tiếp lập kế hoạch hoặc quyết định việc thực hiện kế hoạch cho mọi hoạt động kinh doanh, sản xuất trong doanh nghiệp. Để làm được điều này, nhà lãnh đạo phải hiểu rõ được mục tiêu và sứ mệnh của công ty. Sau đó, nhà lãnh đạo sẽ dựa trên những nguồn lực sẵn có như nhân viên, ngân sách để đưa ra một kế hoạch tối ưu nhất cho doanh nghiệp.

Nếu một nhà lãnh đạo không biết cách lập kế hoạch, bạn sẽ không thể dẫn dắt nhân viên làm việc. Hơn nữa, nhân viên cũng không biết được việc họ phải làm và không thể phát huy hết năng lực của nhân viên.

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp chắc chắn là một kỹ năng không thể thiếu trong bất kỳ lĩnh vực nào, cho dù bạn làm một nhà lãnh đạo hay nhân viên cấp dưới. Bởi khả năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn quản lý và trao đổi hiệu quả hơn với nhân viên, từ đó giúp nhân viên có thể hiểu và hoàn thành tốt công việc được giao. Chưa hết, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn truyền tải được mọi thông điệp về mục tiêu và sứ mệnh của công ty cho nhân viên cấp dưới.

Ngoài ra, nhà lãnh đạo phải thường xuyên trao đổi với đối tác. Khi có kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn sẽ dễ dàng đàm phán được hợp đồng với những đối tác khác.

Tầm nhìn xa

Tầm nhìn xa có nghĩa là bạn phải đoán trước được thị trường sẽ biến động như thế nào. Từ đó, nhà lãnh đạo sẽ biết cách điều chỉnh mục tiêu, kế hoạch cho phù hợp. Nếu một vị lãnh đạo không có tầm nhìn, thì cả tổ chức sẽ không có định hướng, chiến lược phát triển rõ ràng trong tương lai. Bên cạnh đó, một nhà lãnh đạo không có tầm nhìn sẽ rất khó khăn để xây dựng lòng tin và “thu phục” nhân viên cấp dưới.

Tính quyết đoán

Thực tế cho thấy, nhà lãnh đạo cần phải có tính quyết đoán trong mọi tình huống, mọi công việc. Tính quyết đoán thể hiện ở chỗ bạn là người dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm với những việc mà mình đã quyết định. Nếu một nhà lãnh đạo không có tính quyết đoán, bạn cứ mãi suy nghĩ một vấn đề và cứ để cho những cơ hội tốt trôi qua.

Tuy nhiên, quyết đoán không đồng nghĩa với sự liều lĩnh, mạo hiểm mà không cân nhắc trước khi quyết định. Mà nhà lãnh đạo cần biết cách kết hợp giữa tính quyết đoán và việc cân nhắc kỹ lưỡng trước khi giải quyết một công việc nào đó.

Thông qua những thông tin trong bài viết trên, bạn đã biết lãnh đạo là gì cũng như những kỹ năng cần có ở một người lãnh đạo giỏi. Nếu bạn muốn trở thành một nhà lãnh đạo giỏi trong tương lai, thì ngay từ bây giờ bạn cần phải học tập và trau dồi chuyên môn cũng như những kỹ năng cần thiết cho mình.

Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Hiện nay, chăm sóc hoặc bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng qua điện thoại được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tuy nhiên, không phải tất cả doanh nghiệp đều thành công bởi nhiều lý do như không có quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả hay nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm. Bài viết này sẽ chia sẻ cho các bạn cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả, vì thế bạn đừng bỏ lỡ nhé!

Xác định mục tiêu trước khi gọi

Trước khi gọi điện cho khách hàng, bạn cần phải xác định mục tiêu gọi cho khách hàng. Chẳng hạn, bạn gọi cho họ để giới thiệu sản phẩm mới và thuyết phục họ mua hàng hoặc gọi để hỏi thăm, chăm sóc khách hàng cũ. Từ đó, bạn sẽ thuyết phục và giao tiếp với họ một cách dễ dàng, hiệu quả hơn.

Ngoài ra, trước khi gọi cho khách hàng, bạn phải hiểu rõ những sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn tin tưởng vào sản phẩm, biết được những lợi ích sản phẩm mang đến cho họ. Qua đó, bạn có thể tư vấn đúng với nhu cầu, sở thích của khách hàng.

Luyện tập trước khi gọi

Khi luyện tập gọi điện thoại cho khách hàng mỗi ngày, bạn sẽ có được những đánh giá chính xác nhất về kỹ năng của bản thân và có hướng cải thiện đúng đắn. Do vậy, bạn cần luyện giọng hoặc luyện cách xưng hô với khách hàng, làm sao để họ cảm thấy ấn tượng và thích thú mỗi khi nghe bạn nói.

Chẳng hạn, bạn có thể luyện cách chào khách hàng. Lời chào ban đầu ấn tượng sẽ khiến người nghe bị thu hút và duy trì cuộc trò chuyện với bạn. Ngoài ra, bạn có thể luyện tập điều chỉnh âm lượng giọng nói, làm thế nào để không nói quá to, quá nhỏ gây khó chịu với khách hàng.

Sử dụng giọng nói thuyết phục khách hàng

Khi gọi điện thoại, giọng nói là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng. Trong khoảng thời gian từ 15 – 20 giây đầu tiên của cuộc gọi, bạn hãy cố gắng tạo ấn tượng tốt nhất với họ để không nhận những lời từ chối như “mình không có nhu cầu”, “mình rất bận” hay thậm chí là tắt máy ngang và không nói lời nào.

Do đó, bạn cần phải luyện một giọng nói hay, truyền cảm để thuyết phục khách hàng và đặc biệt là phát âm chuẩn. Có như vậy, khách hàng mới cảm thấy ấn tượng và dành thời gian để lắng nghe những vấn đề mà bạn chia sẻ.

Xử lý tình huống chuyên nghiệp, khéo léo

Một giọng nói hay và truyền cảm không chưa đủ, cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả đòi hỏi bạn phải có khả năng xử lý tình huống chuyên nghiệp. Chẳng hạn, khi khách hàng khiếu nại đến bạn một vấn đề nào đó của sản phẩm, bạn không nên trả lời là “tôi không biết” hoặc “tôi không thể giải quyết”. Thay vào đó, nếu bạn không thể xử lý thì có thể nhờ bộ phận khác giải quyết cho khách hàng.

Bên cạnh đó, khi nói chuyện với khách hàng, tuyệt đối không được sử dụng những lời lẽ nặng nề hoặc những từ ngữ tiêu cực mà bạn phải luôn bình tĩnh, tự tin và vui vẻ trả lời mọi thắc mắc của khách hàng. Có như thế, khách hàng sẽ ấn tượng về bạn và khả năng mua sản phẩm sẽ cao hơn.

Sau khi kết thúc cuộc gọi

Mỗi cuộc gọi cho khách hàng, bạn có thể tiếp xúc với một người mới, họ sẽ có những nhu cầu và sở thích khác nhau. Vì thế, để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp, bạn cần xem xét và đúc kết kinh nghiệm cho bản thân sau mỗi cuộc gọi. Chẳng hạn, bạn giải quyết vấn đề như thế đã làm hài lòng khách hàng chưa, cần cải thiện những gì. Từ đó, bạn sẽ có những kinh nghiệm ứng xử và giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng ở những lần sau.

Thông qua những chia sẻ trên, bạn đã biết được cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả. Thực tế, để trở thành một nhân viên gọi điện thoại cho khách hàng chuyên nghiệp, bạn cần có thời gian rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm cho mình. Hy vọng với những thông tin trên, bạn sẽ biết cách học hỏi trau dồi cho bản thân những kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng qua điện thoại.

Sale là gì? Nghề mới “nổi” hấp dẫn hiện nay

Ngày nay, trong lĩnh vực bán hàng xuất hiện cụm từ “sale” với ý nghĩa giảm giá, ngoài ra từ “sale” còn xuất hiện trên các trang tìm kiếm việc làm như một nghề mới “nổi” với số lượng tuyển dụng cao. Vậy sale là gì? Chúng ta hãy tìm hiểu khái niệm này trong các lĩnh vực khác nhau cũng như các kỹ năng để sale hiệu quả.

Sale là gì?Tầm quan trọng của bộ phận sale

Trong kinh doanh, sale là bộ phận thực hiện việc giới thiệu và tư vấn các dịch vụ – sản phẩm đến người tiêu dùng để thuyết phục họ mua sản phẩm. Bên cạnh đó, là lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, tìm kiếm khách hàng để thúc đẩy doanh số, tham gia xây dựng kế hoạch marketing sản phẩm.

Các nhân viên sales được xem là những người quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp bởi chính họ là bộ mặt tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Thông qua những nhân viên sales, khách hàng mới hiểu thêm về sản phẩm- dịch vụ và chính họ mới có thể thúc đẩy hành vi mua hàng. Nhưng nếu khách hàng không hài lòng với một nhân viên sale nào đó thì có thể sẽ không lựa chọn sản phẩm mặc dù rất ưng ý. Đặc biệt, họ là người thu thập và tổng hợp thông tin trên thị trường giúp hoạch định các chiến lược marketing hiệu quả tạo ra doanh thu và cũng để duy trì hoạt động bền vững cho doanh nghiệp.

Một số lĩnh vực hoạt động của sales

Nhân viên sale marketing: Ngoài nhiệm vụ là người tư vấn thì một nhân viên sale marketing còn cùng đồng đội trong bộ phận thực chiến các kế hoạch quảng cáo sản phẩm. Cụ thể là lên kế hoạch bán hàng, sản phẩm online, kết hợp chạy quảng cáo, tổng hợp các dữ liệu để báo cáo định kỳ, tiếp thu ý kiến khách hàng để cải tiến hoạt động bán hàng.

Nhân viên sale trong lĩnh vực bán quần áo: Tại mỗi cửa hàng sẽ có những nhân viên trực tiếp tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm, họ tạo mối quan hệ và tìm kiếm khách hàng. Và hình thức bán hàng được các cửa hàng thường xuyên áp dụng đó là đề mức giảm giá 5% hoặc 10 % để thu hút người mua.

Nhân viên sale trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng: Còn được hiểu là những telesales trong các lĩnh vực tư vấn bảo hiểm, cho vay tiêu dùng, các nhà mạng di động… Họ đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, tư vấn và sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng.

Công việc của các nhân viên sales

Trước khi thực hiện các công việc của một nhân viên sale thì họ cần nắm rõ quy trình bán hàng, thông tin sản phẩm – dịch vụ của công ty (Nguồn gốc, đặc điểm, mã sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc…). Cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá để kịp thông tin đến khách hàng.

Tùy vào mỗi lĩnh vực mà các nhân viên sales có những nhiệm vụ riêng biệt, nhưng nhìn chung công việc cụ thể hàng ngày bao gồm: Sale tại cửa hàng(Quan sát, tư vấn, thuyết phục khách hàng); kiểm tra tốc độ tiêu thụ hàng; tìm kiếm khách hàng(Gọi điện, gặp gỡ khách hàng để giới thiệu sản phẩm – dịch vụ mới); đàm phán, báo giá và thảo thuận bán hàng(Lên hợp đồng và giao hàng); kiểm kê hàng hóa(Nộp hóa đơn, kiểm hàng, bổ sung các mặt hàng thiếu); gửi báo cáo kinh doanh cho quản lý…

Sale cần những kỹ năng nào?

Dựa vào tầm quan trọng của nhân viên sale mà các doanh nghiệp luôn quan tâm bồi dưỡng và đào tạo giúp họ trở thành những người bán hàng chuyên nghiệp. Để được như thế mỗi người phải trải qua quá trình học hỏi và rèn luyện các kỹ năng cần thiết cho mình như: Khả năng giao tiếp và đàm phán, tư duy linh hoạt và nhạy bén, khả năng ghi nhớ tốt, khả năng giải quyết vấn đề, có bản lĩnh và chịu được áp lực công việc.

Bên cạnh đó, ở một số lĩnh vực hoạt động còn yêu cầu về kỹ năng giao tiếp tiếng Anh, sử dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản(Word, Excel, PowerPoint…), hiểu biết về các kênh phương tiện bán hàng qua internet và website.

Về hình thức, trang phục phù hợp và chỉn chu để tạo sự chuyên nghiệp, thể hiện phong cách tự tin, năng động. Phải luôn ghi nhớ là dù bất kỳ hoàn cảnh nào thì một nhân viên sale nên tự điều chế cảm xúc của mình để luôn giữ trạng thái thoải mái, vui vẻ và cởi mở trong lúc giao tiếp với khách hàng.

Qua bài viết chúng ta đã biết sale là gì và hiểu đây là công việc năng động có thể rèn luyện rất nhiều kỹ năng cùng với những cơ hội tốt để phát triển nghề nghiệp. Đặc biệt, việc làm này có số lượng tuyển dụng cao ở nhiều lĩnh vực khác nhau mà mọi người có thể lựa chọn.

Ngành ngoại ngữ thi khối gì?Có thể làm những công việc nào?

Học ngoại ngữ có lẽ là ước mơ của nhiều bạn trẻ để tìm việc dễ dàng trong thời đại hội nhập và phát triển kinh tế như hiện nay. Do đó, ngoại ngữ hiển nhiên trở thành ngành học triển vọng mà ai ai cũng mong muốn tìm hiểu. Và đầu tiên mọi người cần quan tâm đó là ngành ngoại ngữ thi khối gì.

Ngành ngoại ngữ thi khối gì? Có tổ hợp môn nào?

Theo quy định của Bộ GD&ĐT, ngành ngoại ngữ bao gồm các khối thi là: D01(Ngữ văn, Tiếng Anh, Toán), D09(Tiếng Anh, Toán, Lịch sử), D14(Ngữ văn, Tiếng Anh, Lịch sử), D15(Ngữ văn, Tiếng Anh, Địa lý). Ngoài ra, những ai yêu thích các môn khoa học tự nhiên có thể lựa chọn khối A01(Toán, Lý, Tiếng Anh) nhưng việc lựa chọn khối thi này tùy thuộc vào mỗi trường đại học. Và hầu hết các trường top vẫn áp dụng hình thức thi truyền thống theo tổ hợp môn Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh.

Lưu ý: Hiện nay, tại nhiều trường đại học có tổ hợp môn xét tuyển đa dạng ở ngành ngôn ngữ Anh giúp các bạn có thêm nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên, khối A1 lại có rất ít trường tổ chức mà đa số là khối D.

Các trường đào tạo ngoại ngữ uy tín và chất lượng

Tại khu vực Hà Nội, bao gồm các trường đào tạo ngôn ngữ Anh chất lượng với mức điểm chuẩn năm 2019 như sau: Đại học Quốc gia Hà Nội(Khối xét tuyển D01(Tiếng Anh nhân đôi); mức điểm chuẩn là 34,5), đại học Ngoại Thương Hà Nội(Xét tuyển khối D01; điểm chuẩn là 33,3), đại học Hà Nội có điểm chuẩn là 33,23.

Tại khu vực TPHCM, ngành ngôn ngữ Anh ở các trường đào tạo có sự đa dạng về khối ngành xét tuyển với điểm chuẩn năm 2019 như sau:

Đại học Sư phạm: Xét tuyển tổ hợp môn Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh dựa vào kết quả điểm thi THPT Quốc gia với mức điểm chuẩn là 23.25. Điều kiện xét tuyển đối với thí sinh THPT có hạnh kiểm từ loại khá trở lên và phải tốt nghiệp THPT.

Đại học Ngoại ngữ và Tin học: Có nhiều sự lựa chọn ở các khối xét tuyển như: A01, D01, D14, D15 với mức điểm chuẩn là 30. Phương thức xét tuyển dựa trên kết quả thi THPT Quốc gia(Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương, có điểm thi THPT ở 3 môn xét tuyển đảm bảo ngưỡng đầu vào) kết hợp với hình thức xét tuyển kết quả học tập năm học 12.

Đại học Kinh tế Tài chính: Xét tổ hợp các khối A01, D01, D14, D15 với mức điểm chuẩn là 17. Phương thức xét tuyển tương tự các trường đại học trên kết hợp với xét học bạ THPT(Đạt tốt nghiệp THPT với tổng điểm trung bình năm 12 của 3 môn trong tổ hợp môn đạt từ 22 điểm trở lên, tiếng Anh nhân đôi).

Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn: Xét tuyển tổ hợp môn Toán- Ngữ văn-Tiếng Anh với mức điểm chuẩn là 25. Phương thức xét tuyển dựa theo kết quả điểm thi THPT Quốc gia.

Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH): Xét tuyển các khối A01, D01, D14 với mức điểm chuẩn 17. Phương thức xét tuyển dựa trên kết quả kỳ thi THPT Quốc gia kết hợp với xét tuyển học bạ THPT.

Học ngoại ngữ ra làm gì?

Học ngoại ngữ là quyết định đúng đắn nhất và chưa bao giờ khiến bất kỳ ai thất vọng bởi có vô số các công việc dành cho người giỏi ngoại ngữ. Trong đó, có một số nghề nghiệp hấp dẫn phải kể đến đó là:

Biên/Phiên dịch: Đây là sự lựa chọn của nhiều bạn sau khi tốt nghiệp bởi nghề biên/phiên dịch hiện nay có nhu cầu tuyển dụng cao và mức thu nhập hàng ngàn USD mỗi tháng. Môi trường làm việc phát triển tại nhiều công ty, doanh nghiệp nước ngoài, các tập đoàn đa quốc gia, các tổ chức quốc tế, công ty dịch thuật, tòa soạn… Bên cạnh đó, các bạn có thể kiếm thêm thu nhập bằng các việc phiên/biên dịch freelancer.

Hướng dẫn viên du lịch: Một công việc ưa di chuyển mang tính trải nghiệm khám phá và thường xuyên giao tiếp gặp gỡ nhiều người khác nhau. Đặc biệt, du lịch là ngành triển vọng trong tương lai, luôn tạo điều kiện việc làm cho mỗi người với mức thu nhập tốt.

Báo chí: Bằng ngoại ngữ danh giá cùng với năng khiếu viết lách thì việc trở thành phóng viên, nhà báo sẽ là một sự lựa chọn hấp dẫn khác bởi tính linh hoạt của nghề. Khi đó, các bạn có thể trở thành phóng viên thường trú công tác tại nước ngoài hay các phòng tin quốc tế.

Giảng viên: Học ngoại ngữ không dừng lại ở bằng cử nhân mà chúng ta hoàn toàn có thể học tiếp lên cao học để trở thành giảng viên đại học, cao đẳng hoặc tham gia giảng dạy tại nhiều trung tâm hiện nay. Tuy nhiên, công việc có đòi hỏi cao về mặt chuyên môn và nghiên cứu nên thường được nhiều bạn giỏi lựa chọn hơn.

Giờ thì chúng ta đã biết ngành ngoại ngữ thi khối gì. Qua đó, các bạn có thể chuyên tâm cho môn học mà mình lựa chọn giúp việc xét tuyển tăng thêm phần cơ hội. Và đồng thời mở ra những hướng đi mới cho nghề nghiệp của mình.

Tìm hiểu về các phong cách giao tiếp phổ biến

Phong cách giao tiếp là những cách mà mọi người thường sử dụng để giao tiếp với người khác. Có nhiều phong cách giao tiếp khác nhau. Hiểu các phong cách giao tiếp khác nhau có thể cải thiện triệt để chất lượng các mối quan hệ của bạn. Tuy nhiên, trước hết hãy cùng tham khảo xem các yếu tố nào hình thành nên phong cách giao tiếp nhé.

Các yếu tố hình thành nên phong cách giao tiếp

Ngôn ngữ cơ thể (body language)

Ngay cả trước khi bạn nói, người đối điện đã có thể đánh giá phong cách của bạn. Cách bạn di chuyển, đi đứng cũng có thể gây ấn tượng hoặc tốt hoặc xấu. Cách tốt nhất là bạn nên để tất cả trong tầm kiểm soát của mình, mọi bộ phận trên cơ thể bạn là của bạn, và bạn phải biết cách điều khiển chúng. Quá nhiều những động tác thừa như vẫy tay hoặc lắc lư (trong trường hợp bạn đứng) sẽ “tố cáo” với người đối diện rằng bạn đang lo lắng và căng thẳng. Giao tiếp hiệu quả là khi mọi động tác, dù là nhỏ nhất của bạn đều có mục đích, biểu hiện một thông điệp nào đó. Nếu có thể đạt đến “trình độ” này là bạn đã hoàn toàn “nói được” bằng ngôn ngữ cơ thể.

Biểu cảm khuôn mặt

Bạn cần phải thể hiện cho người đối diện thấy là bạn rất hứng thú với cuộc nói chuyện, có nghĩa là bạn phải cười và tương tác bằng ánh mắt. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là lúc nào cũng cười trong khi nói chuyện, một nụ cười đúng lúc sẽ có tác dụng lớn hơn những gì bạn nghĩ rất nhiều. Nhìn vào mắt người đối diện thể hiện sự trung thực, cũng như bằng cách này, bạn có thể đoán được phần nào thái độ của họ đối với bạn. Sự kết nối này là vô cùng cần thiết trong cả cuộc hội thoại.

Sử dụng hai tay đúng mực

Hãy để 2 tay giúp bạn truyền tải thông điệp một cách hiệu quả thay vì để chúng trở nên thừa thải. Có một cách luyện tập là hãy đứng trước gương và cố gắng để có một sự liên kết giữa tay và những từ ngữ bạn nói. Tất nhiên là không phải lúc nào cũng dùng tay để diễn tả mọi từ ngữ, hãy sử dụng tay khi bạn cần một điểm nhấn hoặc thể hiện sự thân thiện, tự nhiên. Một điều cần lưu ý nữa là bắt tay khi giao tiếp là cả một nghệ thuật mà bạn không nên xem nhẹ.

Giọng nói

Hãy tập cách điều khiển giọng nói sao cho có âm điệu tự nhiên nhất, đừng nói quá nhanh hoặc quá chậm. Âm lượng cũng nên được quan tâm, nói quá to sẽ dễ dẫn đến thô lỗ, không tôn trọng đối phương, trong khi quá nhỏ lại thể hiện sự rụt rè, thiếu tự tin. Và dù như thế nào thì đây vẫn là một cuộc nói chuyện, nên nói thế nào cho rõ ràng để người khác hiểu những gì bạn nói vẫn là quan trọng nhất.

 Các phong cách giao tiếp

Có 4 phong cách giao tiếp, bao gồm: thụ động, hung hăng, thụ động hung hăng và quyết đoán

Phong cách giao tiếp thụ động

Người có phong cách giao tiếp thụ động thường gặp khó khăn trong việc thể hiện bản thân và có xu hướng nhượng bộ người khác. Kém hiệu quả trong việc bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc thường dẫn đến thông tin sai lệch, phải dồn nén sự tức giận hay phẫn nộ.

Bạn có thể nhận ra một người có phong cách giao tiếp thụ động với các hành vi như khó giao tiếp bằng mắt, không có khả năng nói không, tư thế xấu… hoặc các cụm từ như “Đây không phải là vấn đề lớn”, “Tôi chỉ muốn êm chuyện”…

 Phong cách giao tiếp hung hăng

Những người có phong cách giao tiếp mạnh mẽ ở nơi làm việc, ở nhà hay xã hội có xu hướng chiếm lĩnh cuộc trò chuyện. Họ ra lệnh và đặt câu hỏi một cách đột ngột và không chú ý lắng nghe người khác.

Bạn có thể nhận ra một người có phong cách giao tiếp hung hăng với các hành vi như thích nói hơn là lắng nghe, thường xuyên ngắt lời người khác, thích kiểm soát và ra lệnh, hay chỉ tay, nhìn chằm chằm hoặc trừng mắt, nhíu mày, chỉ trích hoặc đe dọa người khác hoặc thông qua các cụm từ như “Tôi đúng còn bạn thì sai”, “Hãy làm theo cách của tôi”, “Vì tôi nói như vậy”, “Tôi có quyền”.

Phong cách giao tiếp hung hăng – thụ động

Đây là phong cách giao tiếp mà nhìn bề ngoài có vẻ êm ái nhưng lại có một sự phẫn nộ tiềm ẩn xuất hiện theo cách gián tiếp và tinh tế.

Bạn có thể nhận ra người có cách giao tiếp hung hăng – thụ động qua các hành vi như thường xuyên mỉa mai, lời nói không phù hợp với hành động, biểu cảm khuôn mặt không giống với lời nói, khó nhận biết cảm xúc hoặc qua các cụm từ như “Thế nào cũng được” hay “Tôi chỉ nói đùa” sau khi đã nói điều gì đó thô lỗ, mỉa mai hoặc làm tổn thương người khác.

Phong cách giao tiếp quyết đoán

Đây là cách hiệu quả và lành mạnh để thể hiện bản thân bởi nó khuyến khích sự cởi mở, trung thực trong khi vẫn chú ý đến nhu cầu của người khác. Bạn có thể nhận ra người có phong cách giao tiếp quyết đoán dựa vào các hành vi như trình bày mong muốn và nhu cầu với sự tự tin, khuyến khích các cuộc trò chuyện hai chiều trong đó cả hai người đều có cơ hội nói chuyện, có khả năng nói không, duy trì giao tiếp bằng mắt… hoặc các cụm từ như “Tôi tôn trọng nhu cầu và ý kiến của người khác”, “Tất cả chúng ta đều có quyền thể hiện bản thân một cách tôn trọng và trung thực”.

Bạn có thể thấy tại sao ba phong cách giao tiếp đầu tiên có thể gây ra vấn đề khi cố gắng xây dựng mối quan hệ. Không lắng nghe người khác (hung hăng), trốn tránh xung đột (thụ động-tích cực) hoặc sợ thể hiện bản thân (thụ động) ngăn cản giao tiếp hiệu quả.

Cách cải thiện phong cách giao tiếp

Phong cách giao tiếp có thể thay đổi. Bạn có thể dùng phong cách giao tiếp hung hăng với các thành viên trong gia đình nhưng nói chuyện thụ động hơn với đồng nghiệp. Phong cách giao tiếp cũng sẽ thay đổi theo thời gian khi chúng ta trưởng thành và tích lũy được nhiều kinh nghiệm sống.

Khi bạn thấy mình rơi vào những phong cách giao tiếp hung hăng, thụ động hoặc hung hăng – thụ động, đó là thời gian để học một phong cách giao tiếp mới để tạo ra các tương tác lành mạnh hơn. Mặc dù cần có thời gian, bạn có thể học cách nhận ra xu hướng giao tiếp của mình và điều chỉnh phong cách của bạn. Phong cách giao tiếp quyết đoán là điều bạn nên hướng đến.

Hãy thử các kỹ thuật đàm thoại này để giao tiếp quyết đoán hơn:

  • Nói với giọng điệu nhiệt tình, quyết đoán
  • Đừng nói bóng gió
  • Tránh các từ như “um”
  • Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể
  • Đặt câu hỏi làm rõ
  • Duy trì giao tiếp bằng mắt
  • Không ngắt lời người khác

Hiểu rõ về các phong cách giao tiếp cơ bản sẽ giúp bạn học cách phản ứng hiệu quả nhất khi đối mặt với một người khó tính. Nó cũng sẽ giúp bạn nhận ra khi bạn không quyết đoán hoặc không cư xử theo cách hiệu quả nhất. Hãy nhớ rằng, bạn luôn có một sự lựa chọn về việc bạn sử dụng phong cách giao tiếp nào. Trở nên quyết đoán thường là hiệu quả nhất, nhưng tất nhiên các phong cách khác là cần thiết trong một số tình huống – chẳng hạn như phải phục tùng khi bị đe dọa về thể chất.

Telesale là gì? Công việc của nhân viên telesale là gì?

Telesale có lẽ là một trong những ngành nghề phổ biến, đặc biệt đối với những bạn trẻ. Trong những năm gần đây, nhu cầu tìm kiếm nhân sự cho công việc này ở các doanh nghiệp tăng lên khá cao. Vậy telesale là gì? Công việc của một nhân viên telesale là gì? Cùng tham khảo trong bài viết này nhé!

Telesale là gì?

Telesale là công việc bán hàng qua điện thoại. Nhân viên telesale sẽ là người trực tiếp gọi điện thoại và tư vấn dịch vụ, sản phẩm mới cho khách hàng thông qua những thông tin được cung cấp sẵn về số điện thoại, email, nghề nghiệp của tệp khách hàng.

Telesale là một vị trí công việc quan trọng ở mỗi công ty. Họ là những người thuyết phục khách hàng chốt đơn hàng, đồng thời mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Chính vì thế, nhiều công ty hiện nay rất chú trọng trong việc tìm kiếm những ứng viên phù hợp và có kinh nghiệm để làm công việc nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại.

Công việc của nhân viên telesale là gì?

Nghiên cứu và tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ

Để bắt đầu công việc telesale, trước hết mỗi nhân viên phải tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tốt nhất là bạn nên sử dụng hoặc hỏi những nhân viên đã có nhiều năm kinh nghiệm và am hiểu về sản phẩm này. Khi đã có được sự hiểu biết về sản phẩm, bạn sẽ có thấy tự tin hơn khi tư vấn cho khách hàng. Qua đó, bạn có thể dễ dàng hiểu được mong muốn từ khách hàng và tư vấn đúng với lợi ích mà họ mong muốn.

Thực hiện các cuộc gọi với khách hàng   

Thực hiện các cuộc gọi với khách hàng là công việc chính của nhân viên telesale. Bạn sẽ gọi điện thoại dựa theo thông tin có sẵn, giới thiệu với khách hàng về sản phẩm mới đồng thời thuyết phục họ mua hàng. Bên cạnh đó, bạn có thể thu thập thêm thông tin của họ vào cơ sở dữ liệu phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn.

Để trở thành một nhân viên telesale, bạn cần phải có khả năng ăn nói lưu loát. Theo đó, bạn cần phải có một giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, đồng thời phải biết điều chỉnh âm lượng giọng nói qua điện thoại, giúp khách hàng không cảm thấy khó chịu khi bạn nói quá to hay quá nhỏ. Thông thường khách hàng chỉ có một vài phút để nghe bạn tư vấn, chính vì thế hãy tận dụng khoảng thời gian đó để nói đúng điều họ muốn nghe, đừng nói quá dài dòng, lan man, sẽ khiến người nghe cảm thấy không hứng thú và thậm chí là tắt máy ngay lập tức.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Một nhân viên telesale giỏi đòi hỏi phải biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Để làm việc này, bạn phải biết đặt mình vào vị trí của khách hàng, tư vấn những gì mà họ muốn nghe, mang đến lợi ích cho họ thay vì quá chú trọng vào chốt đơn hàng và doanh số. Vì nếu bạn chia sẻ với khách hàng một cách nhiệt tình, tận tình giải đáp những thắc mắc cho họ, họ sẽ cảm thấy ấn tượng về bạn, họ không chỉ mua hàng mà họ còn giới thiệu cho những người khác.

Giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Thông thường, một nhân viên telesale cũng là người tiếp nhận những cuộc gọi đến và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Nếu bạn có đảm nhận công việc này, thì trước hết cần trang bị cho mình kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Theo đó, trong bất kỳ trường hợp nào, bạn cũng phải lắng nghe và tôn trọng khách hàng, hãy để họ trình bày những vấn đề đang gặp phải, tuyệt đối không được xen ngang hay ngắt lời khách hàng. Như thế, bạn sẽ giúp họ giải đáp được thắc mắc một cách thỏa đáng.

Khi làm bất kỳ công việc gì thì trước hết bạn cần hiểu công việc đó là gì và đảm nhận những việc cụ thể như thế nào. Thông qua những chia sẻ trên, bạn đã hiểu được telesale là gì và công việc của nhân viên bán hàng qua điện thoại là như thế nào. Nếu bạn yêu thích công việc này thì ngay từ bây giờ hãy trau dồi cho mình những kỹ năng cần thiết nhé!

Deadline là gì? Những sai lầm khi đặt deadline mà ai cũng gặp phải

Chắc chắn khi làm việc trong bất kỳ lĩnh vực nào, bạn cũng đã nghe về thuật ngữ deadline, thậm chí là đã từng sử dụng để đặt thời gian hoàn tất công việc cho bản thân. Tuy nhiên, có một số bạn lại chưa nắm rõ deadline là gì? Những sai lầm khi đặt deadline mà ai cũng gặp phải. Bài viết dưới đây sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích về deadline, cùng tham khảo nhé!

Deadline là gì?

Deadline là khoảng thời gian cụ thể được đặt ra để hoàn thành một công việc nào đó. Đây là một thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, có một số ý kiến cho rằng đặt ra deadline sẽ mang lại những tác động xấu đến tinh thần của người làm việc. Không hẳn như thế, nếu biết sử dụng deadline đúng cách bạn sẽ có thể thúc đẩy tinh  thần làm việc hiệu quả của chính mình và của người khác.

Những sai lầm thường gặp khi đặt deadline

Deadline không thực tế

Đây là một trong những sai lầm mà hầu như ai cũng mắc phải khi lần đầu tiên đưa ra deadline. Trong nhiều trường hợp, bạn đưa ra một khối lượng công việc cần đến 5 ngày để hoàn thành nhưng lại đặt deadline trong vòng 1 ngày, thì điều này là không thể và không khả thi. Dẫn đến bạn sẽ chán nản và rất dễ dàng bỏ cuộc.

Chính vì thế, đưa ra deadline thực tế nằm trong khả năng của bạn là điều cần thiết. Có thể giúp bạn hoàn thành kế hoạch đúng hạn mà còn giúp thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, khi đưa ra deadline cho người khác cũng thế, đặc biệt là nhân viên. Nếu bạn thường xuyên đưa ra một công việc với thời gian thực hiện ngoài khả năng làm việc của họ, thì họ rất dễ chán nản, thậm chí là nghỉ việc.

Có quá nhiều deadline cùng lúc

Mỗi người chỉ có thể tập trung làm việc hiệu quả một công việc trong một khoảng thời gian nhất định. Vì thế, không nên đưa ra thời hạn kết thúc nhiều việc cùng lúc, điều này sẽ khiến bạn bối rối và không biết ưu tiên làm việc gì trước. Thế nên, nếu có quá nhiều việc thì bạn cũng nên đưa ra các khoảng thời gian làm việc phù hợp. Chẳng hạn, việc quan trọng thì ưu tiên hoàn thành trước, những việc khác thì có thể đưa ra deadline trễ hơn.

Trong thời gian cao điểm, nếu bạn được sếp phân công làm nhiều việc cùng lúc, thì tốt nhất bạn nên ghi chú và hệ thống công việc mình làm theo ngày tháng năm, để biết mình cần làm gì và không bị trễ hạn. Nếu công việc quá tải bạn có thể trình bày với sếp để có những điều chỉnh và hỗ trợ kịp thời.

Không chia nhỏ từng giai đoạn công việc

Chia nhỏ công việc thành từng giai đoạn sẽ giúp bạn có thể kiểm soát công việc của mình một cách chặt chẽ hơn. Theo đó, bạn sẽ biết mình đã làm những gì, tiến độ nhanh hay chậm, đồng thời đưa ra kế hoạch để hoàn tất công việc kịp thời hạn. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ có sự phân phối sức lực, thời gian hợp lý hơn cho những công việc khác nhau và không bị dồn nhiều việc cùng một lúc.

Đặt deadline giống người khác

Khi đưa ra deadline cho chính mình hoặc người khác, bạn cần phải xác định năng lực của người thực hiện như kinh nghiệm bao nhiêu năm, kỹ năng có tốt không…Chính vì thế, mỗi người sẽ có những deadline khác nhau, không thể nào bạn đặt deadline của nhân viên có 10 năm kinh nghiệm áp đặt lên cho sinh viên mới ra trường. Tương tự như thế, khi đặt ra thời hạn kết thúc công việc cho chính mình cũng vậy, không thể nào đưa một deadline rập khuôn của người khác mà thực hiện.

Việc đưa ra những deadline cho bản thân trong công việc là thật sự cần thiết, nó giúp bạn biết được thời gian mình cần kết thúc và tập trung làm việc một cách hiệu quả. Tuy nhiên, nếu mắc phải những sai lầm trên, bạn sẽ tự tạo áp lực cho bản thân và cảm thấy nản khi làm việc. Thông qua bài viết trên, bạn đã hiểu deadline là gì? Khi đưa ra thời hạn kết thúc công việc bạn nên lưu ý những vấn đề trên để biết cách đặt deadline hiệu quả nhé!