Lãnh đạo là gì? Những kỹ năng cần có ở nhà lãnh đạo

Lãnh đạo có lẽ là một thuật ngữ rất quen thuộc mà chắc chắn ai cũng đã từng nghe qua. Bất kỳ lĩnh vực nào cũng phải có một nhà lãnh đạo, từ chính trị cho đến kinh doanh, sản xuất. Vậy lãnh đạo là gì? Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi bạn cần có những tố chất, kỹ năng gì?

Lãnh đạo là gì?

Lãnh đạo là một quá trình có tính ảnh hưởng xã hội hay tổ chức, từ đó có thể tối đa hóa năng lực, kiến thức của cả một tập thể nhân viên cấp dưới để đạt được kế hoạch và mục tiêu chung.

Nhà lãnh đạo là người đứng đầu của một tổ chức, một tập thể và có vai trò dẫn dắt, điều phối các hoạt động của nhân viên cấp dưới. Tùy vào những môi trường khác nhau mà người lãnh đạo sẽ tìm được phương hướng lãnh đạo phù hợp và đạt được hiệu quả cho mỗi doanh nghiệp, tổ chức.

Những kỹ năng cần có để trở thành nhà lãnh đạo giỏi

Kỹ năng lãnh đạo

Đã là một nhà lãnh đạo thì đây là kỹ năng mà bạn không thể thiếu. Kỹ năng lãnh đạo đòi hỏi bạn phải biết cách sắp xếp, tổ chức công việc cho nhân viên cấp dưới để họ hoàn thành mục tiêu chung mà doanh nghiệp đã đề ra. Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo phải biết cách động viên, khuyến khích và tạo mọi điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy thế mạnh của mình.

Kỹ năng lập kế hoạch

Nhà lãnh đạo là người trực tiếp lập kế hoạch hoặc quyết định việc thực hiện kế hoạch cho mọi hoạt động kinh doanh, sản xuất trong doanh nghiệp. Để làm được điều này, nhà lãnh đạo phải hiểu rõ được mục tiêu và sứ mệnh của công ty. Sau đó, nhà lãnh đạo sẽ dựa trên những nguồn lực sẵn có như nhân viên, ngân sách để đưa ra một kế hoạch tối ưu nhất cho doanh nghiệp.

Nếu một nhà lãnh đạo không biết cách lập kế hoạch, bạn sẽ không thể dẫn dắt nhân viên làm việc. Hơn nữa, nhân viên cũng không biết được việc họ phải làm và không thể phát huy hết năng lực của nhân viên.

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp chắc chắn là một kỹ năng không thể thiếu trong bất kỳ lĩnh vực nào, cho dù bạn làm một nhà lãnh đạo hay nhân viên cấp dưới. Bởi khả năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn quản lý và trao đổi hiệu quả hơn với nhân viên, từ đó giúp nhân viên có thể hiểu và hoàn thành tốt công việc được giao. Chưa hết, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn truyền tải được mọi thông điệp về mục tiêu và sứ mệnh của công ty cho nhân viên cấp dưới.

Ngoài ra, nhà lãnh đạo phải thường xuyên trao đổi với đối tác. Khi có kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn sẽ dễ dàng đàm phán được hợp đồng với những đối tác khác.

Tầm nhìn xa

Tầm nhìn xa có nghĩa là bạn phải đoán trước được thị trường sẽ biến động như thế nào. Từ đó, nhà lãnh đạo sẽ biết cách điều chỉnh mục tiêu, kế hoạch cho phù hợp. Nếu một vị lãnh đạo không có tầm nhìn, thì cả tổ chức sẽ không có định hướng, chiến lược phát triển rõ ràng trong tương lai. Bên cạnh đó, một nhà lãnh đạo không có tầm nhìn sẽ rất khó khăn để xây dựng lòng tin và “thu phục” nhân viên cấp dưới.

Tính quyết đoán

Thực tế cho thấy, nhà lãnh đạo cần phải có tính quyết đoán trong mọi tình huống, mọi công việc. Tính quyết đoán thể hiện ở chỗ bạn là người dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm với những việc mà mình đã quyết định. Nếu một nhà lãnh đạo không có tính quyết đoán, bạn cứ mãi suy nghĩ một vấn đề và cứ để cho những cơ hội tốt trôi qua.

Tuy nhiên, quyết đoán không đồng nghĩa với sự liều lĩnh, mạo hiểm mà không cân nhắc trước khi quyết định. Mà nhà lãnh đạo cần biết cách kết hợp giữa tính quyết đoán và việc cân nhắc kỹ lưỡng trước khi giải quyết một công việc nào đó.

Thông qua những thông tin trong bài viết trên, bạn đã biết lãnh đạo là gì cũng như những kỹ năng cần có ở một người lãnh đạo giỏi. Nếu bạn muốn trở thành một nhà lãnh đạo giỏi trong tương lai, thì ngay từ bây giờ bạn cần phải học tập và trau dồi chuyên môn cũng như những kỹ năng cần thiết cho mình.

Cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Hiện nay, chăm sóc hoặc bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng qua điện thoại được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tuy nhiên, không phải tất cả doanh nghiệp đều thành công bởi nhiều lý do như không có quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả hay nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm. Bài viết này sẽ chia sẻ cho các bạn cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả, vì thế bạn đừng bỏ lỡ nhé!

Xác định mục tiêu trước khi gọi

Trước khi gọi điện cho khách hàng, bạn cần phải xác định mục tiêu gọi cho khách hàng. Chẳng hạn, bạn gọi cho họ để giới thiệu sản phẩm mới và thuyết phục họ mua hàng hoặc gọi để hỏi thăm, chăm sóc khách hàng cũ. Từ đó, bạn sẽ thuyết phục và giao tiếp với họ một cách dễ dàng, hiệu quả hơn.

Ngoài ra, trước khi gọi cho khách hàng, bạn phải hiểu rõ những sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn tin tưởng vào sản phẩm, biết được những lợi ích sản phẩm mang đến cho họ. Qua đó, bạn có thể tư vấn đúng với nhu cầu, sở thích của khách hàng.

Luyện tập trước khi gọi

Khi luyện tập gọi điện thoại cho khách hàng mỗi ngày, bạn sẽ có được những đánh giá chính xác nhất về kỹ năng của bản thân và có hướng cải thiện đúng đắn. Do vậy, bạn cần luyện giọng hoặc luyện cách xưng hô với khách hàng, làm sao để họ cảm thấy ấn tượng và thích thú mỗi khi nghe bạn nói.

Chẳng hạn, bạn có thể luyện cách chào khách hàng. Lời chào ban đầu ấn tượng sẽ khiến người nghe bị thu hút và duy trì cuộc trò chuyện với bạn. Ngoài ra, bạn có thể luyện tập điều chỉnh âm lượng giọng nói, làm thế nào để không nói quá to, quá nhỏ gây khó chịu với khách hàng.

Sử dụng giọng nói thuyết phục khách hàng

Khi gọi điện thoại, giọng nói là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng. Trong khoảng thời gian từ 15 – 20 giây đầu tiên của cuộc gọi, bạn hãy cố gắng tạo ấn tượng tốt nhất với họ để không nhận những lời từ chối như “mình không có nhu cầu”, “mình rất bận” hay thậm chí là tắt máy ngang và không nói lời nào.

Do đó, bạn cần phải luyện một giọng nói hay, truyền cảm để thuyết phục khách hàng và đặc biệt là phát âm chuẩn. Có như vậy, khách hàng mới cảm thấy ấn tượng và dành thời gian để lắng nghe những vấn đề mà bạn chia sẻ.

Xử lý tình huống chuyên nghiệp, khéo léo

Một giọng nói hay và truyền cảm không chưa đủ, cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả đòi hỏi bạn phải có khả năng xử lý tình huống chuyên nghiệp. Chẳng hạn, khi khách hàng khiếu nại đến bạn một vấn đề nào đó của sản phẩm, bạn không nên trả lời là “tôi không biết” hoặc “tôi không thể giải quyết”. Thay vào đó, nếu bạn không thể xử lý thì có thể nhờ bộ phận khác giải quyết cho khách hàng.

Bên cạnh đó, khi nói chuyện với khách hàng, tuyệt đối không được sử dụng những lời lẽ nặng nề hoặc những từ ngữ tiêu cực mà bạn phải luôn bình tĩnh, tự tin và vui vẻ trả lời mọi thắc mắc của khách hàng. Có như thế, khách hàng sẽ ấn tượng về bạn và khả năng mua sản phẩm sẽ cao hơn.

Sau khi kết thúc cuộc gọi

Mỗi cuộc gọi cho khách hàng, bạn có thể tiếp xúc với một người mới, họ sẽ có những nhu cầu và sở thích khác nhau. Vì thế, để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp, bạn cần xem xét và đúc kết kinh nghiệm cho bản thân sau mỗi cuộc gọi. Chẳng hạn, bạn giải quyết vấn đề như thế đã làm hài lòng khách hàng chưa, cần cải thiện những gì. Từ đó, bạn sẽ có những kinh nghiệm ứng xử và giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng ở những lần sau.

Thông qua những chia sẻ trên, bạn đã biết được cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả. Thực tế, để trở thành một nhân viên gọi điện thoại cho khách hàng chuyên nghiệp, bạn cần có thời gian rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm cho mình. Hy vọng với những thông tin trên, bạn sẽ biết cách học hỏi trau dồi cho bản thân những kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng qua điện thoại.

Sale là gì? Nghề mới “nổi” hấp dẫn hiện nay

Ngày nay, trong lĩnh vực bán hàng xuất hiện cụm từ “sale” với ý nghĩa giảm giá, ngoài ra từ “sale” còn xuất hiện trên các trang tìm kiếm việc làm như một nghề mới “nổi” với số lượng tuyển dụng cao. Vậy sale là gì? Chúng ta hãy tìm hiểu khái niệm này trong các lĩnh vực khác nhau cũng như các kỹ năng để sale hiệu quả.

Sale là gì?Tầm quan trọng của bộ phận sale

Trong kinh doanh, sale là bộ phận thực hiện việc giới thiệu và tư vấn các dịch vụ – sản phẩm đến người tiêu dùng để thuyết phục họ mua sản phẩm. Bên cạnh đó, là lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, tìm kiếm khách hàng để thúc đẩy doanh số, tham gia xây dựng kế hoạch marketing sản phẩm.

Các nhân viên sales được xem là những người quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp bởi chính họ là bộ mặt tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Thông qua những nhân viên sales, khách hàng mới hiểu thêm về sản phẩm- dịch vụ và chính họ mới có thể thúc đẩy hành vi mua hàng. Nhưng nếu khách hàng không hài lòng với một nhân viên sale nào đó thì có thể sẽ không lựa chọn sản phẩm mặc dù rất ưng ý. Đặc biệt, họ là người thu thập và tổng hợp thông tin trên thị trường giúp hoạch định các chiến lược marketing hiệu quả tạo ra doanh thu và cũng để duy trì hoạt động bền vững cho doanh nghiệp.

Một số lĩnh vực hoạt động của sales

Nhân viên sale marketing: Ngoài nhiệm vụ là người tư vấn thì một nhân viên sale marketing còn cùng đồng đội trong bộ phận thực chiến các kế hoạch quảng cáo sản phẩm. Cụ thể là lên kế hoạch bán hàng, sản phẩm online, kết hợp chạy quảng cáo, tổng hợp các dữ liệu để báo cáo định kỳ, tiếp thu ý kiến khách hàng để cải tiến hoạt động bán hàng.

Nhân viên sale trong lĩnh vực bán quần áo: Tại mỗi cửa hàng sẽ có những nhân viên trực tiếp tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm, họ tạo mối quan hệ và tìm kiếm khách hàng. Và hình thức bán hàng được các cửa hàng thường xuyên áp dụng đó là đề mức giảm giá 5% hoặc 10 % để thu hút người mua.

Nhân viên sale trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng: Còn được hiểu là những telesales trong các lĩnh vực tư vấn bảo hiểm, cho vay tiêu dùng, các nhà mạng di động… Họ đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, tư vấn và sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng.

Công việc của các nhân viên sales

Trước khi thực hiện các công việc của một nhân viên sale thì họ cần nắm rõ quy trình bán hàng, thông tin sản phẩm – dịch vụ của công ty (Nguồn gốc, đặc điểm, mã sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc…). Cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá để kịp thông tin đến khách hàng.

Tùy vào mỗi lĩnh vực mà các nhân viên sales có những nhiệm vụ riêng biệt, nhưng nhìn chung công việc cụ thể hàng ngày bao gồm: Sale tại cửa hàng(Quan sát, tư vấn, thuyết phục khách hàng); kiểm tra tốc độ tiêu thụ hàng; tìm kiếm khách hàng(Gọi điện, gặp gỡ khách hàng để giới thiệu sản phẩm – dịch vụ mới); đàm phán, báo giá và thảo thuận bán hàng(Lên hợp đồng và giao hàng); kiểm kê hàng hóa(Nộp hóa đơn, kiểm hàng, bổ sung các mặt hàng thiếu); gửi báo cáo kinh doanh cho quản lý…

Sale cần những kỹ năng nào?

Dựa vào tầm quan trọng của nhân viên sale mà các doanh nghiệp luôn quan tâm bồi dưỡng và đào tạo giúp họ trở thành những người bán hàng chuyên nghiệp. Để được như thế mỗi người phải trải qua quá trình học hỏi và rèn luyện các kỹ năng cần thiết cho mình như: Khả năng giao tiếp và đàm phán, tư duy linh hoạt và nhạy bén, khả năng ghi nhớ tốt, khả năng giải quyết vấn đề, có bản lĩnh và chịu được áp lực công việc.

Bên cạnh đó, ở một số lĩnh vực hoạt động còn yêu cầu về kỹ năng giao tiếp tiếng Anh, sử dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản(Word, Excel, PowerPoint…), hiểu biết về các kênh phương tiện bán hàng qua internet và website.

Về hình thức, trang phục phù hợp và chỉn chu để tạo sự chuyên nghiệp, thể hiện phong cách tự tin, năng động. Phải luôn ghi nhớ là dù bất kỳ hoàn cảnh nào thì một nhân viên sale nên tự điều chế cảm xúc của mình để luôn giữ trạng thái thoải mái, vui vẻ và cởi mở trong lúc giao tiếp với khách hàng.

Qua bài viết chúng ta đã biết sale là gì và hiểu đây là công việc năng động có thể rèn luyện rất nhiều kỹ năng cùng với những cơ hội tốt để phát triển nghề nghiệp. Đặc biệt, việc làm này có số lượng tuyển dụng cao ở nhiều lĩnh vực khác nhau mà mọi người có thể lựa chọn.

Ngành ngoại ngữ thi khối gì?Có thể làm những công việc nào?

Học ngoại ngữ có lẽ là ước mơ của nhiều bạn trẻ để tìm việc dễ dàng trong thời đại hội nhập và phát triển kinh tế như hiện nay. Do đó, ngoại ngữ hiển nhiên trở thành ngành học triển vọng mà ai ai cũng mong muốn tìm hiểu. Và đầu tiên mọi người cần quan tâm đó là ngành ngoại ngữ thi khối gì.

Ngành ngoại ngữ thi khối gì? Có tổ hợp môn nào?

Theo quy định của Bộ GD&ĐT, ngành ngoại ngữ bao gồm các khối thi là: D01(Ngữ văn, Tiếng Anh, Toán), D09(Tiếng Anh, Toán, Lịch sử), D14(Ngữ văn, Tiếng Anh, Lịch sử), D15(Ngữ văn, Tiếng Anh, Địa lý). Ngoài ra, những ai yêu thích các môn khoa học tự nhiên có thể lựa chọn khối A01(Toán, Lý, Tiếng Anh) nhưng việc lựa chọn khối thi này tùy thuộc vào mỗi trường đại học. Và hầu hết các trường top vẫn áp dụng hình thức thi truyền thống theo tổ hợp môn Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh.

Lưu ý: Hiện nay, tại nhiều trường đại học có tổ hợp môn xét tuyển đa dạng ở ngành ngôn ngữ Anh giúp các bạn có thêm nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên, khối A1 lại có rất ít trường tổ chức mà đa số là khối D.

Các trường đào tạo ngoại ngữ uy tín và chất lượng

Tại khu vực Hà Nội, bao gồm các trường đào tạo ngôn ngữ Anh chất lượng với mức điểm chuẩn năm 2019 như sau: Đại học Quốc gia Hà Nội(Khối xét tuyển D01(Tiếng Anh nhân đôi); mức điểm chuẩn là 34,5), đại học Ngoại Thương Hà Nội(Xét tuyển khối D01; điểm chuẩn là 33,3), đại học Hà Nội có điểm chuẩn là 33,23.

Tại khu vực TPHCM, ngành ngôn ngữ Anh ở các trường đào tạo có sự đa dạng về khối ngành xét tuyển với điểm chuẩn năm 2019 như sau:

Đại học Sư phạm: Xét tuyển tổ hợp môn Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh dựa vào kết quả điểm thi THPT Quốc gia với mức điểm chuẩn là 23.25. Điều kiện xét tuyển đối với thí sinh THPT có hạnh kiểm từ loại khá trở lên và phải tốt nghiệp THPT.

Đại học Ngoại ngữ và Tin học: Có nhiều sự lựa chọn ở các khối xét tuyển như: A01, D01, D14, D15 với mức điểm chuẩn là 30. Phương thức xét tuyển dựa trên kết quả thi THPT Quốc gia(Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương, có điểm thi THPT ở 3 môn xét tuyển đảm bảo ngưỡng đầu vào) kết hợp với hình thức xét tuyển kết quả học tập năm học 12.

Đại học Kinh tế Tài chính: Xét tổ hợp các khối A01, D01, D14, D15 với mức điểm chuẩn là 17. Phương thức xét tuyển tương tự các trường đại học trên kết hợp với xét học bạ THPT(Đạt tốt nghiệp THPT với tổng điểm trung bình năm 12 của 3 môn trong tổ hợp môn đạt từ 22 điểm trở lên, tiếng Anh nhân đôi).

Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn: Xét tuyển tổ hợp môn Toán- Ngữ văn-Tiếng Anh với mức điểm chuẩn là 25. Phương thức xét tuyển dựa theo kết quả điểm thi THPT Quốc gia.

Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH): Xét tuyển các khối A01, D01, D14 với mức điểm chuẩn 17. Phương thức xét tuyển dựa trên kết quả kỳ thi THPT Quốc gia kết hợp với xét tuyển học bạ THPT.

Học ngoại ngữ ra làm gì?

Học ngoại ngữ là quyết định đúng đắn nhất và chưa bao giờ khiến bất kỳ ai thất vọng bởi có vô số các công việc dành cho người giỏi ngoại ngữ. Trong đó, có một số nghề nghiệp hấp dẫn phải kể đến đó là:

Biên/Phiên dịch: Đây là sự lựa chọn của nhiều bạn sau khi tốt nghiệp bởi nghề biên/phiên dịch hiện nay có nhu cầu tuyển dụng cao và mức thu nhập hàng ngàn USD mỗi tháng. Môi trường làm việc phát triển tại nhiều công ty, doanh nghiệp nước ngoài, các tập đoàn đa quốc gia, các tổ chức quốc tế, công ty dịch thuật, tòa soạn… Bên cạnh đó, các bạn có thể kiếm thêm thu nhập bằng các việc phiên/biên dịch freelancer.

Hướng dẫn viên du lịch: Một công việc ưa di chuyển mang tính trải nghiệm khám phá và thường xuyên giao tiếp gặp gỡ nhiều người khác nhau. Đặc biệt, du lịch là ngành triển vọng trong tương lai, luôn tạo điều kiện việc làm cho mỗi người với mức thu nhập tốt.

Báo chí: Bằng ngoại ngữ danh giá cùng với năng khiếu viết lách thì việc trở thành phóng viên, nhà báo sẽ là một sự lựa chọn hấp dẫn khác bởi tính linh hoạt của nghề. Khi đó, các bạn có thể trở thành phóng viên thường trú công tác tại nước ngoài hay các phòng tin quốc tế.

Giảng viên: Học ngoại ngữ không dừng lại ở bằng cử nhân mà chúng ta hoàn toàn có thể học tiếp lên cao học để trở thành giảng viên đại học, cao đẳng hoặc tham gia giảng dạy tại nhiều trung tâm hiện nay. Tuy nhiên, công việc có đòi hỏi cao về mặt chuyên môn và nghiên cứu nên thường được nhiều bạn giỏi lựa chọn hơn.

Giờ thì chúng ta đã biết ngành ngoại ngữ thi khối gì. Qua đó, các bạn có thể chuyên tâm cho môn học mà mình lựa chọn giúp việc xét tuyển tăng thêm phần cơ hội. Và đồng thời mở ra những hướng đi mới cho nghề nghiệp của mình.

Tìm hiểu về các phong cách giao tiếp phổ biến

Phong cách giao tiếp là những cách mà mọi người thường sử dụng để giao tiếp với người khác. Có nhiều phong cách giao tiếp khác nhau. Hiểu các phong cách giao tiếp khác nhau có thể cải thiện triệt để chất lượng các mối quan hệ của bạn. Tuy nhiên, trước hết hãy cùng tham khảo xem các yếu tố nào hình thành nên phong cách giao tiếp nhé.

Các yếu tố hình thành nên phong cách giao tiếp

Ngôn ngữ cơ thể (body language)

Ngay cả trước khi bạn nói, người đối điện đã có thể đánh giá phong cách của bạn. Cách bạn di chuyển, đi đứng cũng có thể gây ấn tượng hoặc tốt hoặc xấu. Cách tốt nhất là bạn nên để tất cả trong tầm kiểm soát của mình, mọi bộ phận trên cơ thể bạn là của bạn, và bạn phải biết cách điều khiển chúng. Quá nhiều những động tác thừa như vẫy tay hoặc lắc lư (trong trường hợp bạn đứng) sẽ “tố cáo” với người đối diện rằng bạn đang lo lắng và căng thẳng. Giao tiếp hiệu quả là khi mọi động tác, dù là nhỏ nhất của bạn đều có mục đích, biểu hiện một thông điệp nào đó. Nếu có thể đạt đến “trình độ” này là bạn đã hoàn toàn “nói được” bằng ngôn ngữ cơ thể.

Biểu cảm khuôn mặt

Bạn cần phải thể hiện cho người đối diện thấy là bạn rất hứng thú với cuộc nói chuyện, có nghĩa là bạn phải cười và tương tác bằng ánh mắt. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là lúc nào cũng cười trong khi nói chuyện, một nụ cười đúng lúc sẽ có tác dụng lớn hơn những gì bạn nghĩ rất nhiều. Nhìn vào mắt người đối diện thể hiện sự trung thực, cũng như bằng cách này, bạn có thể đoán được phần nào thái độ của họ đối với bạn. Sự kết nối này là vô cùng cần thiết trong cả cuộc hội thoại.

Sử dụng hai tay đúng mực

Hãy để 2 tay giúp bạn truyền tải thông điệp một cách hiệu quả thay vì để chúng trở nên thừa thải. Có một cách luyện tập là hãy đứng trước gương và cố gắng để có một sự liên kết giữa tay và những từ ngữ bạn nói. Tất nhiên là không phải lúc nào cũng dùng tay để diễn tả mọi từ ngữ, hãy sử dụng tay khi bạn cần một điểm nhấn hoặc thể hiện sự thân thiện, tự nhiên. Một điều cần lưu ý nữa là bắt tay khi giao tiếp là cả một nghệ thuật mà bạn không nên xem nhẹ.

Giọng nói

Hãy tập cách điều khiển giọng nói sao cho có âm điệu tự nhiên nhất, đừng nói quá nhanh hoặc quá chậm. Âm lượng cũng nên được quan tâm, nói quá to sẽ dễ dẫn đến thô lỗ, không tôn trọng đối phương, trong khi quá nhỏ lại thể hiện sự rụt rè, thiếu tự tin. Và dù như thế nào thì đây vẫn là một cuộc nói chuyện, nên nói thế nào cho rõ ràng để người khác hiểu những gì bạn nói vẫn là quan trọng nhất.

 Các phong cách giao tiếp

Có 4 phong cách giao tiếp, bao gồm: thụ động, hung hăng, thụ động hung hăng và quyết đoán

Phong cách giao tiếp thụ động

Người có phong cách giao tiếp thụ động thường gặp khó khăn trong việc thể hiện bản thân và có xu hướng nhượng bộ người khác. Kém hiệu quả trong việc bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc thường dẫn đến thông tin sai lệch, phải dồn nén sự tức giận hay phẫn nộ.

Bạn có thể nhận ra một người có phong cách giao tiếp thụ động với các hành vi như khó giao tiếp bằng mắt, không có khả năng nói không, tư thế xấu… hoặc các cụm từ như “Đây không phải là vấn đề lớn”, “Tôi chỉ muốn êm chuyện”…

 Phong cách giao tiếp hung hăng

Những người có phong cách giao tiếp mạnh mẽ ở nơi làm việc, ở nhà hay xã hội có xu hướng chiếm lĩnh cuộc trò chuyện. Họ ra lệnh và đặt câu hỏi một cách đột ngột và không chú ý lắng nghe người khác.

Bạn có thể nhận ra một người có phong cách giao tiếp hung hăng với các hành vi như thích nói hơn là lắng nghe, thường xuyên ngắt lời người khác, thích kiểm soát và ra lệnh, hay chỉ tay, nhìn chằm chằm hoặc trừng mắt, nhíu mày, chỉ trích hoặc đe dọa người khác hoặc thông qua các cụm từ như “Tôi đúng còn bạn thì sai”, “Hãy làm theo cách của tôi”, “Vì tôi nói như vậy”, “Tôi có quyền”.

Phong cách giao tiếp hung hăng – thụ động

Đây là phong cách giao tiếp mà nhìn bề ngoài có vẻ êm ái nhưng lại có một sự phẫn nộ tiềm ẩn xuất hiện theo cách gián tiếp và tinh tế.

Bạn có thể nhận ra người có cách giao tiếp hung hăng – thụ động qua các hành vi như thường xuyên mỉa mai, lời nói không phù hợp với hành động, biểu cảm khuôn mặt không giống với lời nói, khó nhận biết cảm xúc hoặc qua các cụm từ như “Thế nào cũng được” hay “Tôi chỉ nói đùa” sau khi đã nói điều gì đó thô lỗ, mỉa mai hoặc làm tổn thương người khác.

Phong cách giao tiếp quyết đoán

Đây là cách hiệu quả và lành mạnh để thể hiện bản thân bởi nó khuyến khích sự cởi mở, trung thực trong khi vẫn chú ý đến nhu cầu của người khác. Bạn có thể nhận ra người có phong cách giao tiếp quyết đoán dựa vào các hành vi như trình bày mong muốn và nhu cầu với sự tự tin, khuyến khích các cuộc trò chuyện hai chiều trong đó cả hai người đều có cơ hội nói chuyện, có khả năng nói không, duy trì giao tiếp bằng mắt… hoặc các cụm từ như “Tôi tôn trọng nhu cầu và ý kiến của người khác”, “Tất cả chúng ta đều có quyền thể hiện bản thân một cách tôn trọng và trung thực”.

Bạn có thể thấy tại sao ba phong cách giao tiếp đầu tiên có thể gây ra vấn đề khi cố gắng xây dựng mối quan hệ. Không lắng nghe người khác (hung hăng), trốn tránh xung đột (thụ động-tích cực) hoặc sợ thể hiện bản thân (thụ động) ngăn cản giao tiếp hiệu quả.

Cách cải thiện phong cách giao tiếp

Phong cách giao tiếp có thể thay đổi. Bạn có thể dùng phong cách giao tiếp hung hăng với các thành viên trong gia đình nhưng nói chuyện thụ động hơn với đồng nghiệp. Phong cách giao tiếp cũng sẽ thay đổi theo thời gian khi chúng ta trưởng thành và tích lũy được nhiều kinh nghiệm sống.

Khi bạn thấy mình rơi vào những phong cách giao tiếp hung hăng, thụ động hoặc hung hăng – thụ động, đó là thời gian để học một phong cách giao tiếp mới để tạo ra các tương tác lành mạnh hơn. Mặc dù cần có thời gian, bạn có thể học cách nhận ra xu hướng giao tiếp của mình và điều chỉnh phong cách của bạn. Phong cách giao tiếp quyết đoán là điều bạn nên hướng đến.

Hãy thử các kỹ thuật đàm thoại này để giao tiếp quyết đoán hơn:

  • Nói với giọng điệu nhiệt tình, quyết đoán
  • Đừng nói bóng gió
  • Tránh các từ như “um”
  • Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể
  • Đặt câu hỏi làm rõ
  • Duy trì giao tiếp bằng mắt
  • Không ngắt lời người khác

Hiểu rõ về các phong cách giao tiếp cơ bản sẽ giúp bạn học cách phản ứng hiệu quả nhất khi đối mặt với một người khó tính. Nó cũng sẽ giúp bạn nhận ra khi bạn không quyết đoán hoặc không cư xử theo cách hiệu quả nhất. Hãy nhớ rằng, bạn luôn có một sự lựa chọn về việc bạn sử dụng phong cách giao tiếp nào. Trở nên quyết đoán thường là hiệu quả nhất, nhưng tất nhiên các phong cách khác là cần thiết trong một số tình huống – chẳng hạn như phải phục tùng khi bị đe dọa về thể chất.

Telesale là gì? Công việc của nhân viên telesale là gì?

Telesale có lẽ là một trong những ngành nghề phổ biến, đặc biệt đối với những bạn trẻ. Trong những năm gần đây, nhu cầu tìm kiếm nhân sự cho công việc này ở các doanh nghiệp tăng lên khá cao. Vậy telesale là gì? Công việc của một nhân viên telesale là gì? Cùng tham khảo trong bài viết này nhé!

Telesale là gì?

Telesale là công việc bán hàng qua điện thoại. Nhân viên telesale sẽ là người trực tiếp gọi điện thoại và tư vấn dịch vụ, sản phẩm mới cho khách hàng thông qua những thông tin được cung cấp sẵn về số điện thoại, email, nghề nghiệp của tệp khách hàng.

Telesale là một vị trí công việc quan trọng ở mỗi công ty. Họ là những người thuyết phục khách hàng chốt đơn hàng, đồng thời mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Chính vì thế, nhiều công ty hiện nay rất chú trọng trong việc tìm kiếm những ứng viên phù hợp và có kinh nghiệm để làm công việc nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại.

Công việc của nhân viên telesale là gì?

Nghiên cứu và tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ

Để bắt đầu công việc telesale, trước hết mỗi nhân viên phải tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tốt nhất là bạn nên sử dụng hoặc hỏi những nhân viên đã có nhiều năm kinh nghiệm và am hiểu về sản phẩm này. Khi đã có được sự hiểu biết về sản phẩm, bạn sẽ có thấy tự tin hơn khi tư vấn cho khách hàng. Qua đó, bạn có thể dễ dàng hiểu được mong muốn từ khách hàng và tư vấn đúng với lợi ích mà họ mong muốn.

Thực hiện các cuộc gọi với khách hàng   

Thực hiện các cuộc gọi với khách hàng là công việc chính của nhân viên telesale. Bạn sẽ gọi điện thoại dựa theo thông tin có sẵn, giới thiệu với khách hàng về sản phẩm mới đồng thời thuyết phục họ mua hàng. Bên cạnh đó, bạn có thể thu thập thêm thông tin của họ vào cơ sở dữ liệu phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn.

Để trở thành một nhân viên telesale, bạn cần phải có khả năng ăn nói lưu loát. Theo đó, bạn cần phải có một giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, đồng thời phải biết điều chỉnh âm lượng giọng nói qua điện thoại, giúp khách hàng không cảm thấy khó chịu khi bạn nói quá to hay quá nhỏ. Thông thường khách hàng chỉ có một vài phút để nghe bạn tư vấn, chính vì thế hãy tận dụng khoảng thời gian đó để nói đúng điều họ muốn nghe, đừng nói quá dài dòng, lan man, sẽ khiến người nghe cảm thấy không hứng thú và thậm chí là tắt máy ngay lập tức.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Một nhân viên telesale giỏi đòi hỏi phải biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Để làm việc này, bạn phải biết đặt mình vào vị trí của khách hàng, tư vấn những gì mà họ muốn nghe, mang đến lợi ích cho họ thay vì quá chú trọng vào chốt đơn hàng và doanh số. Vì nếu bạn chia sẻ với khách hàng một cách nhiệt tình, tận tình giải đáp những thắc mắc cho họ, họ sẽ cảm thấy ấn tượng về bạn, họ không chỉ mua hàng mà họ còn giới thiệu cho những người khác.

Giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Thông thường, một nhân viên telesale cũng là người tiếp nhận những cuộc gọi đến và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Nếu bạn có đảm nhận công việc này, thì trước hết cần trang bị cho mình kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Theo đó, trong bất kỳ trường hợp nào, bạn cũng phải lắng nghe và tôn trọng khách hàng, hãy để họ trình bày những vấn đề đang gặp phải, tuyệt đối không được xen ngang hay ngắt lời khách hàng. Như thế, bạn sẽ giúp họ giải đáp được thắc mắc một cách thỏa đáng.

Khi làm bất kỳ công việc gì thì trước hết bạn cần hiểu công việc đó là gì và đảm nhận những việc cụ thể như thế nào. Thông qua những chia sẻ trên, bạn đã hiểu được telesale là gì và công việc của nhân viên bán hàng qua điện thoại là như thế nào. Nếu bạn yêu thích công việc này thì ngay từ bây giờ hãy trau dồi cho mình những kỹ năng cần thiết nhé!

Deadline là gì? Những sai lầm khi đặt deadline mà ai cũng gặp phải

Chắc chắn khi làm việc trong bất kỳ lĩnh vực nào, bạn cũng đã nghe về thuật ngữ deadline, thậm chí là đã từng sử dụng để đặt thời gian hoàn tất công việc cho bản thân. Tuy nhiên, có một số bạn lại chưa nắm rõ deadline là gì? Những sai lầm khi đặt deadline mà ai cũng gặp phải. Bài viết dưới đây sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích về deadline, cùng tham khảo nhé!

Deadline là gì?

Deadline là khoảng thời gian cụ thể được đặt ra để hoàn thành một công việc nào đó. Đây là một thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, có một số ý kiến cho rằng đặt ra deadline sẽ mang lại những tác động xấu đến tinh thần của người làm việc. Không hẳn như thế, nếu biết sử dụng deadline đúng cách bạn sẽ có thể thúc đẩy tinh  thần làm việc hiệu quả của chính mình và của người khác.

Những sai lầm thường gặp khi đặt deadline

Deadline không thực tế

Đây là một trong những sai lầm mà hầu như ai cũng mắc phải khi lần đầu tiên đưa ra deadline. Trong nhiều trường hợp, bạn đưa ra một khối lượng công việc cần đến 5 ngày để hoàn thành nhưng lại đặt deadline trong vòng 1 ngày, thì điều này là không thể và không khả thi. Dẫn đến bạn sẽ chán nản và rất dễ dàng bỏ cuộc.

Chính vì thế, đưa ra deadline thực tế nằm trong khả năng của bạn là điều cần thiết. Có thể giúp bạn hoàn thành kế hoạch đúng hạn mà còn giúp thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, khi đưa ra deadline cho người khác cũng thế, đặc biệt là nhân viên. Nếu bạn thường xuyên đưa ra một công việc với thời gian thực hiện ngoài khả năng làm việc của họ, thì họ rất dễ chán nản, thậm chí là nghỉ việc.

Có quá nhiều deadline cùng lúc

Mỗi người chỉ có thể tập trung làm việc hiệu quả một công việc trong một khoảng thời gian nhất định. Vì thế, không nên đưa ra thời hạn kết thúc nhiều việc cùng lúc, điều này sẽ khiến bạn bối rối và không biết ưu tiên làm việc gì trước. Thế nên, nếu có quá nhiều việc thì bạn cũng nên đưa ra các khoảng thời gian làm việc phù hợp. Chẳng hạn, việc quan trọng thì ưu tiên hoàn thành trước, những việc khác thì có thể đưa ra deadline trễ hơn.

Trong thời gian cao điểm, nếu bạn được sếp phân công làm nhiều việc cùng lúc, thì tốt nhất bạn nên ghi chú và hệ thống công việc mình làm theo ngày tháng năm, để biết mình cần làm gì và không bị trễ hạn. Nếu công việc quá tải bạn có thể trình bày với sếp để có những điều chỉnh và hỗ trợ kịp thời.

Không chia nhỏ từng giai đoạn công việc

Chia nhỏ công việc thành từng giai đoạn sẽ giúp bạn có thể kiểm soát công việc của mình một cách chặt chẽ hơn. Theo đó, bạn sẽ biết mình đã làm những gì, tiến độ nhanh hay chậm, đồng thời đưa ra kế hoạch để hoàn tất công việc kịp thời hạn. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ có sự phân phối sức lực, thời gian hợp lý hơn cho những công việc khác nhau và không bị dồn nhiều việc cùng một lúc.

Đặt deadline giống người khác

Khi đưa ra deadline cho chính mình hoặc người khác, bạn cần phải xác định năng lực của người thực hiện như kinh nghiệm bao nhiêu năm, kỹ năng có tốt không…Chính vì thế, mỗi người sẽ có những deadline khác nhau, không thể nào bạn đặt deadline của nhân viên có 10 năm kinh nghiệm áp đặt lên cho sinh viên mới ra trường. Tương tự như thế, khi đặt ra thời hạn kết thúc công việc cho chính mình cũng vậy, không thể nào đưa một deadline rập khuôn của người khác mà thực hiện.

Việc đưa ra những deadline cho bản thân trong công việc là thật sự cần thiết, nó giúp bạn biết được thời gian mình cần kết thúc và tập trung làm việc một cách hiệu quả. Tuy nhiên, nếu mắc phải những sai lầm trên, bạn sẽ tự tạo áp lực cho bản thân và cảm thấy nản khi làm việc. Thông qua bài viết trên, bạn đã hiểu deadline là gì? Khi đưa ra thời hạn kết thúc công việc bạn nên lưu ý những vấn đề trên để biết cách đặt deadline hiệu quả nhé!

Doanh thu thuần là gì? Các khái niệm khác trong kinh doanh

Doanh thu thuần không phải là một khái niệm xa lạ đối với những người đã và đang hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, đây sẽ là một thuật ngữ khá mới đối với những ai sắp đầu tư vào lĩnh vực này. Chính vì thế, hiểu rõ doanh thu thuần là gì là rất cần thiết, giúp bạn tính toán và xác định chính xác được lợi nhuận cũng như kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng tham khảo bài viết này để nắm rõ khái niệm doanh thu thuần nhé!

Doanh thu là gì?

Doanh thu là tổng số tiền mà doanh nghiệp thu về từ hoạt động kinh doanh của mình như mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ. Theo đó công thức tính doanh thu được áp dụng như sau: Doanh thu = Tổng giá trị sản phẩm và dịch vụ bán ra * Đơn giá + Các khoản phụ thu khác.

Doanh thu thuần là gì?

Doanh thu thuần trong tiếng Anh là Net Revenue, đây là khoản doanh thu mà doanh nghiệp đã thu về được trong hoạt động bán hàng và đã trừ đi các khoản thuế phí, giảm giá hàng bán hay các khoản giảm trừ doanh thu khác như chiết khấu thương mại, doanh thu hàng bán bị trả lại.

Muốn tính doanh thu thuần, bạn có thể áp dụng hai công thức như sau:

Doanh thu thuần = Doanh thu – Các khoản giảm trừ doanh thu

Doanh thu thuần = Doanh thu tổng thể của doanh nghiệp – Chiết khấu bán hàng – Hàng bán bị trả lại – Giảm giá hàng bán – Thuế gián thu

Doanh thu thuần là một trong những chỉ số quan trọng giúp xác định được kế hoạch kinh doanh của mỗi doanh nghiệp trong một khoản thời gian nhất định. Khi có kết quả kinh doanh, bạn sẽ có đánh giá khách hàng về hiệu quả hoạt động của công ty, lãi hay lỗ, đồng thời đưa ra một phương hướng kinh doanh trong thời gian sắp tới. Doanh thu thuần là yếu tố quan trọng giúp bạn xác định hiệu quả kinh doanh, theo đó bạn tính theo công thức sau:

Kết quả kinh doanh = Doanh thu thuần – Giá vốn – Chi phí quản lý kinh doanh

Một số khái niệm liên quan đến doanh thu thuần

Lợi nhuận thuần là gì?         

Thực tế, bất kỳ doanh nghiệp nào khi kinh doanh cũng đều quan tâm đến lợi nhuận cuối cùng mà công ty thu về được. Vậy lợi nhuận là gì? Lợi nhuận được hiểu là tổng chênh lệch giữa phần doanh thu và phần chi phí của hoạt động kinh doanh. Lợi nhuận đóng vai trò quan trọng đến sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũng như toàn thể xã hội.

Thu được lợi nhuận cao là điều mà bất cứ công ty nào cũng mong muốn, đây cũng chính là động lực chính giúp doanh nghiệp đầu tư và phát triển hơn nữa trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Qua đó, giúp doanh nghiệp có nguồn vốn để tái đầu tư, áp dụng những tiến bộ kỹ thuật vào công việc sản xuất, mở rộng quy mô và giúp doanh nghiệp phát triển bền vững hơn. Đối với người lao động, lợi nhuận cao có thể giúp họ nâng cao thu nhập, lương thưởng đồng thời tạo động lực, khuyến khích họ làm việc hiệu quả hơn.

Công thức tính lợi nhuận thuần như sau:

Lợi nhuận thuần = Doanh thu thuần – (Giá vốn hàng bán + Chi phí bán hàng + Chi phí quản lý).

Hoặc có thể áp dụng cách tích sau:

Lợi nhuận thuần = Doanh thu thuần – Giá thành toàn bộ sản phẩm và dịch vụ.

Lợi nhuận ròng là gì?

Lợi nhuận ròng được hiểu là lợi nhuận sau thuế, là khoản lợi thu được sau khi trừ đi tất cả những khoản chi phí của doanh nghiệp kể cả thuế thu nhập từ tổng doanh thu bán hàng. Khi tính lợi nhuận ròng, bạn sẽ biết được phần trăm lợi nhuận chiếm được trong tổng doanh thu, qua đó xác định được kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu lợi nhuận ròng lớn hơn 0 thì doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả và có lãi. Ngược lại, nếu bằng hoặc nhỏ hơn 0 thì doanh nghiệp đang chịu lỗ và phải kịp thời điều chỉnh phương hướng hoạt động trong thời gian tới.

Bài viết trên đã giúp bạn hiểu được khái niệm doanh thu thuần là gì cũng như một số những thuật ngữ khác trong kinh doanh. Khi bắt đầu kinh doanh, nắm rõ những khái niệm này là rất quan trọng, giúp bạn đánh giá khách quan được hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong khoản thời gian nhất định.

Những công việc tiềm năng trong môi trường công ty Nhật Bản

Biết tiếng Nhật chính là một lợi thế mở ra cơ hội việc làm tiếng Nhật tại Việt Nam, với cơ hội tiếp cận với những việc làm mới từ đó cũng được mở ra. Nếu bạn đã có khả năng về tiếng Nhật, nhưng chưa biết phải tìm việc làm ra sao, thì dưới đây sẽ là một số gợi ý giúp bạn.

Biên – phiên dịch tiếng Nhật

Đây là một việc làm tiếng Nhật, mà yêu cầu người làm việc có kỹ năng nghe – nói – đọc – viết các văn bản và tài liệu tiếng Nhật, để dịch từ Việt – Nhât và Nhật – Việt, thường có thể là các buổi họp hay những buổi ký kết hợp đồng, một số là dịch sách, truyện tiếng Nhật cho các nhà xuất bản.

Nói chung, việc làm này là khá đa dạng, môi trường làm việc rộng mở, phong phú trong môi trường tìm việc làm. Chỉ cần ứng viên có chuẩn tiếng Nhật N3 trở lên là đã có cơ hội tìm việc làm tiếng Nhật dễ dàng.

Biên phiên dịch kỹ thuật

Biên phiên dịch kỹ thuật hay còn gọi là comtor đây có vẻ là một nghề mới đối với nhiều người, nhưng đối với những công ty Nhật tại Việt Nam thì việc làm tiếng Nhật này đã quá quen thuộc.

Công việc của một comtor thực chất cũng giống biên phiên dịch tiếng Nhật, chỉ có điều phạm vi làm việc được cụ thể hơn, là chỉ biên phiên dịch kỹ thuật phần mềm ở các công ty công nghệ Nhật Bản sang tiếng Việt. Đơn thuần là dịch tài liệu chuyên ngành, dich các thư email và cũng như gặp gỡ khách hàng Nhật Bản khi được công ty giao phó thực hiện, có nhiệm vụ truyền tải lại thông số kỹ thuật, yêu cầu đến các IT Việt Nam đang làm việc cho công ty Nhật bản một cách chính xác nhất.

Ở công việc này, ứng viên muốn tìm việc làm Comtor yêu cầu phải có trình độ N2 tiếng Nhật và cơ kiến thức về công nghệ thông tin nhất định, giao tiếp tốt với mọi người, nhạy bén có khả năng ngôn ngữ và thu nhập của người lao động sẽ tăng dần theo năng suất làm việc cũng như kinh nghiệm làm việc.

Giáo viên dạy tiếng Nhật

Công việc chính là dạy tiếng Nhật cho mọi đối tượng có nhu câu học và giao tiếp tiếng Nhật, cũng như luyện thi tiếng Nhật lấy bằng cho các đối tượng học viên nhằm đáp ứng công việc làm tiếng Nhật của người học.

Đối với công việc làm này, yêu cầu khá đơn giản chỉ câng ứng viên có kinh nghiệm giảng dạy và chứng chỉ N3 hoặc những chứng chỉ tương đương là đã có thể tìm việc làm tại các công ty xuất khẩu lao động Nhật tại Việt Nam, các trung tâm Việt –Nhật dạy tiếng Nhật cho người Việt. Có kỹ năng sư phạm cũng như kỹ năng truyền đạt tốt cho người học, mức lương được tính trên số lượng giờ dạy.

Chăm sóc khách hàng

Một nghề tưởng chừng như chỉ có người Việt Nam mới cần, nhưng ngay cả các công ty Nhật chuyên về dịch vụ ở Việt Nam cũng cần đến những nhân viên chăm sóc khách hàng.

Chăm sóc khách hàng sử dụng tiếng Nhật nhằm giải đáp, tư vấn đặt hẹn với những khách hàng là người Nhật qua email, tin nhắn, chat… chủ động liên lạc với khách hàng là người Nhật để đặt hẹn.

Yêu cầu ứng viên đối với tìm việc làm này là đó trình độ N3 và am hiểu về văn hóa giao tiếp của người Nhật, quan trọng là có thể giữ chân được khách hàng, làm hài lòng.

Nhân viên hành chính

Nhân viên hành chính có trách nhiệm hỗ trợ giám đốc, điều phối viên của các công ty Nhật Bản tại Việt Nam, thực hiện các nhiệm vụ các nhiệm vụ mà cấp trên giao phó, đặc biệt là phải có khả năng sử dụng tiếng Nhật. Có kinh nghiệm làm công việc hành chính nhân sự trước đó.

Kỹ thuật

Đây chính là nhóm ngành mà các công ty Nhật Bản muốn tìm được nhiều nhân lực nhất tại Việt Nam, khi mà dự án của các công ty Nhật Bản đầu tư tại Việt Nam là khá cao. Do đó cơ hội tìm việc làm từ nhóm ngành là rất lớn.

Nhóm ngành kỹ thuật này có mức độ mở rộng việc làm tiếng Nhật ở các công ty dệt may, điện – điện lạnh, vật liệu nhựa, kỹ sư …Hiện nay, ở vị trí kỹ sư hiện đang thiếu nhân lực, các công ty Nhật tại Việt Nam đang ráo riết tìm nhân lực trong vị trí này. Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp ở trình độ đại học trở lên, có thể giao tiếp tiếng Nhật cơ bản, người làm việc sẽ có được cơ hội va chạm với môi trường Nhật, thể hiện được tư duy chuyên nghiệp của cá nhân trước doanh nghiệp.

 

Làm thế nào để thương lượng được mức lương mà bạn mong muốn đối với việc làm tiếng Nhật?

Để thương lượng thành công mức lương mới mà bạn mong muốn, bạn cần phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Bạn phải có mục tiêu rõ ràng và trên thực tế bạn đang sở hữu những kỹ năng và vốn kinh nghiệm có giá trị, thì chính lúc đó là thời điểm thích hợp để bạn chuẩn bị sẵn sàng để yêu cầu chủ doanh nghiệp Nhật đáp ứng nguyện vọng về mức lương của bạn. Hãy sử dụng các mẹo bên dưới để giúp bạn cảm thấy tự tin hơn trong quá trình thương lượng tiền lương của mình:

Nhận thức rõ được giá trị của bản thân

Điều quan trọng là phải nghiên cứu rõ về vai trò, giá trị và mục tiêu của bạn trước khi bắt đầu đàm phán tiền lương với ban quản lý của mình. Trước hết bạn nên xác định rõ mức lương trung bình sau khi bạn thăng chức sẽ đạt được, nhằm tránh sai sót cũng như bối rối trong khi đàm phán.

Xác định nhu cầu của bạn

Cân bằng công việc với nhu cầu cá nhân của bạn để xác định một mức lương đúng đắn cho mình. Quyết định một con số đảm bảo cho các yếu tố như sau:

Bạn cần phải đủ sống.

Bạn sẽ hài lòng với con số đó (mức tối thiểu bạn sẽ chấp nhận).

Bạn sẽ vui mừng với nó (mục tiêu cuối cùng của bạn)

Thông thường, bạn nên nêu ra con số mục tiêu cao nhất mà bạn đã định sẵn, vì chắc chắn họ sẽ hạ mức lương của bạn xuống mức mà họ mong muốn.

Xem xét các lựa chọn khác

Những nhà đàm phán giỏi sẽ tham dự một cuộc họp với một loạt các lựa chọn. Hãy suy nghĩ về các lựa chọn thay thế cho khoản tiền mà bạn không thể nhận được, chẳng hạn như hỗ trợ cho các khóa học và đào tạo, các ưu đãi về tài chính và một số chính sách đãi ngộ khác. Hãy đảm bảo rằng bạn đã xem xét các phương án thay thế này trước khi tham gia cuộc đàm phán của mình với ban quản lý.

Sau khi đàm phán thành công, hãy tỏ rõ lòng biết ơn, cũng như sự cởi mở vì đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban quản lý. Đừng chỉ cảm ơn suôn, vì người Nhật luôn quý trọng các mối quan hệ xã hội trong công việc, lẫn cuộc sống của họ.

Tóm lược:

Để đàm phán thành công tiền lương cho một vai trò mới, bạn cần phải chuẩn bị và cân nhắc thật cẩn thận mọi vấn đề. Tốt nhất, nên đợi cho đến khi người quản lý đã chấp thuận yêu cầu của bạn, và tiến cử bạn vào vị trí đó. Kế đến, hãy nhanh chóng liên hệ với họ để đàm phán những lợi ích cho bản thân mình trong công việc. Hiểu rõ giá trị của bạn đối với doanh nghiệp của họ và xác định trước mức lương tối thiểu mà bạn muốn là bao nhiêu. Đồng thời, bạn cần có sự tự tin để đạt được mục tiêu mà bạn đề ra.